FICHE DE RÉPONSE AUX BARRAGES ET OBJECTIONS

BARRAGE OU OBJECTION
RÉPONSE A FOURNIR
« nous ne consommons pas ce genre de produit »
« d’accord, c’est peut-être l’occasion de découvrir le produit et pourquoi pas innover ! »
« désolé, mais nous avons déjà un fournisseur »
« Très bien, mais vous pourriez consulter pour comparer les prix, délais, réactivité… »
« Vos prix sont beaucoup trop chère »
« Oui certes, mais notre service est de qualité puis l’offre en place est imbattable pour ce qui est des prix »
« je n’ai pas le temps, je suis très occupé ! »
« Je comprends Monsieur, mais ca ne prendra que quelques minutes. Sinon je peux rappeler ultérieurement ? ou même prendre un rendez-vous ? »
« nous avons déjà essayé de travaillé avec vous mais nous étions déçu… »
« d’accord Monsieur, pour quelle(s) raison(s) étiez vous déçu ? Car depuis, NICODEME s’est beaucoup développé en termes de prix, réactivité, délais et suivi clients. »
« je ne m’occupe pas des achats »
« très bien, pouvez vous me passer le responsable des achats SVP ? »
« La personne qui s’occupe des achats n’est pas disponible actuellement »
« très bien, savez-vous quand est-ce que je peux rappeler ? »
Nous n’avons pas de besoin particulier »
« d’accord, si vous avez un besoin urgent, n’hésitez pas à me contacter et nous ferons le nécessaire pour vous répondre au plus vite »
« je ne connais pas ce genre de produit »
« oui ce n’est pas un produit courant, un responsable des achats aciers serait disponible ? »

Cette fiche est dans le but de répondre le plus rapidement et sans être surpris aux objections ou barrages que le client peut interposer entre le client et le vendeur, c’est une sorte de frein à l’achat.