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Pages: 4 (977 mots) Publié le: 13 mars 2011
Mercatique
Chapitre 1: La démarche Mercatique.

Marketing (Marché/ Action) : Mercatique
La mercatique associe 3 notions fondamentales:
- Le marché
L'entrepriseLe consommateur.

Les entreprises aujourd'hui déploient des actions savantes (enquêtes, opérations de GRC → Gestion relation client), Pourconnaître les besoins du consommateur, identifier ses désirs et prévoir ses comportements pour s'y conformer.

Marché: → Offre = Entreprises.
→ Demande = consommateur
environnement.
Le marchéest une double rencontre, celle d'un besoin et d'un profit susceptible de le satisfaire mais aussi celle d'un demandeur et d'un offreur.

Mercatique: « C'est la mise en œuvre par une organisationd'un ensemble d'actions cohérentes et articulées qui dans une économie de marché a pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouvelé les besoins du consommateur en biens ou services.Ceci afin d'adapter en permanence son appareil productif ou commercial aux besoins ainsi déterminés. »

« 4*P »: Product (produit)/ Price (prix)/ Place ( Distribution)/ Promotion (Commercialisation)
Plan de marchéage, marketing Mix.

Le consommateur client est au coeur des préoccupations donc de la démarche mercatique.
La réactivité, le dynamisme, la capacité à s'adapter est une desconditions de survie.

L'approche.

La démarche mercatique est d'abord un état d'esprit qui consiste à placer le client et ses attentes au centre des préoccupations de l'entreprise.
L'entrepriseévoluant dans un environnement changeant ( la concurrence nationale et internationale, le consommateur versatile ou zappeur, la technologie...). L'entreprise doit pratiquer la veille informationnelle →Commerciale
→ Juridique
→ Technologique.

La pratique de la veille commerciale.

Benchmarking = Surveiller la concurrence,
L' entreprise doit écouter, comprendre, assimiler et...
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