bien décider en moins d'1 heure

Pages: 168 (41890 mots) Publié le: 1 février 2014
Éditions d’Organisation
Groupe Eyrolles
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20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2007
ISBN : 978-2-212-53885-4

Sommaire

IX

Préambule méthodologique.............................................................................

XI

Situation 1 – Manager des experts plus âgés..............................................
Management intergénérationnel
Manager la diversité
Savoir sefaire accepter
Danger des généralisations
Équation de la performance (P = C + M)
Livrer son état émotionnel

1

Situation 2 – Tenir les engagements de la hiérarchie................................
Les effets de contagion
L’influence des absents
La mémoire collective
Les théories de l’engagement
Management autocratique et création de normes

9

Situation 3 – Mon boss ne délègue pas........................................................
L’importance d’une rhétorique soignée
Les situations de pur rapport de force
Autonomie et contrôle
La délégation
Explication/justification

© Groupe Eyrolles

Remerciements ....................................................................................................

15

Situation 4 – Un de mes salariés est critiqué parun autre manager .....
Manager en mode projet
Les choix idiots
Fidélité à un groupe d’appartenance
Les rapports de force sans lien hiérarchique
Savoir parler avec candeur

23

V

B IEN DÉCIDER EN MOINS D’UNE HEURE

Situation 5 – Un salarié se dit en surmenage..............................................
Absentéisme, fatigue et démotivation
Interactions vie privée/vieprofessionnelle
Les effets de la «réunionite»
Mesurer l’implication
La force de la motivation
Situation 6 – Faut-il aménager le temps de travail d’un collaborateur
à la suite d’un changement dans sa vie privée?.........................................
Gérer la peur
Interactions vie privée/vie professionnelle
Situation 7 – Se retrouver malgré soi en situation de médiateur ...........
Gérer lesinteractions avec un manager colérique
Se retrouver en situation de médiateur
La notion de reconnaissance
Les relations infantilisantes
L’«effet d’étiquette»
Situation 8 – Les réunions non préparées, un signe
de non-professionnalisme ................................................................................
Préparer et gérer une réunion, un point de performance essentiel
Les choix idiotsRisque de contagion, risque de rejet
Savoir ne pas se faire influencer sans vexer l’autre

31

37

43

51

57

Situation 10 – Management à poigne ou management consensuel? ..
Modes de management
Persuasion et conviction : les deux moteurs du management positif
Ne pas essayer d’imiter l’autre sur des qualités dont on ne dispose pas
Sortir de la «normalité»

65

VI

© GroupeEyrolles

Situation 9 – Changer les habitudes..............................................................
Implémenter un nouvel outil de travail
Savoir accepter le changement
Se faire court-circuiter par son responsable
Être «entre le marteau et l’enclume»
La technique de l’édredon
Les distorsions de réalités
La technique du contre-exemple

SOMMAIRE

Situation 11 — Peut-on refuser...
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