DS de Projet de Communication

*Exercice 1 :
1. Pour segmenter la demande du ski de fond, c’est-à-dire à découper ce marché en différents groupes homogènes en fonction des comportements, des attentes ou des habitudes des skieurs, différents critères ont été utilisés.
Dans le cas présent, les critères qui ont été utilisés sont d’ordre comportemental, socio-psychologique et socio-économique.
De façon plus précise, les critères utilisés pour segmenter ce marché ont été la structure familiale, la taille de la famille, l’âge, la nationalité ou la région d’habitat des skieurs, qui rentrent dans les critères socio-économiques, qui regroupent les critères économiques, socio-démographiques et géographiques.
En ce qui concerne les critères socio-psychologiques utilisés, il s’agit de la motivation qui pousse les skieurs à pratiquer le ski de fond, mais aussi leur personnalité, leurs attentes et leur style de vie.
Pour finir, les critères comportementaux utilisés pour cette segmentation sont ceux du montant des achats, des lieux d’achat, la fréquence à laquelle les différents skieurs viennent dans les stations, les habitudes qu’ils y ont ainsi que leur niveau.

2. L’importance de la segmentation dans le cas présent est de permettre à la station de ski de pouvoir mieux satisfaire les skieurs de fond en prenant en compte leurs besoins et leurs attentes. Il s’agit aussi pour la station de définir les segments pour lesquels elle va devoir adapter son offre et adopter un plan de marchéage spécifique.
Si la station souhaite maximiser ses profits et toucher le plus de personnes possibles il est donc nécessaire que cette segmentation soit effectuée pour pouvoir agir en conséquence sur les offres qu’elle propose.

3. Les informations récoltées sur chaque segment peuvent être utiles à la station que ce soit en matière de décisions stratégiques ou pour leur communication.
En effet, cela va permettre à la station d’orienter sa communication en fonction de ses besoins, soit