bon de commande

1215 mots 5 pages

Fiche De Coatching
Vente de Produit

Une cliente ne vient pas chercher un produit mais un « résultat ».

★Penser à utiliser plusieurs types de questions:

★Faire parler ma cliente:

3 questions sur le prospect (l’utilisateur du produit): - type de peau (ressenti, texture, tenue du maquillage) - Rituel visage/corps/maquillage - Temps dans la salle de bain ou autre

3 questions sur le produit/les prestations recherchées ou déjà utilisées, ses impressions..

3 questions sur ses attentes, le résultat recherché, ses gouts (textures, odeurs…)

★Préparer une vente additionnelle en informant votre cliente:

⭐︎Informations bénéfiques pour votre cliente mais non influente sur ses achats:
Il faut savoir que laisser sécher votre peau a l’air libre contribue à sa déshydratation.
Votre crème de jour peut être mélangée a votre fond de teint, le saviez-vous ?

la cliente ce sent en confiance, vous lui apportez de véritables conseils personnalisés

⭐︎Informations bénéfiques pour votre cliente et influente sur ses achats: - Savez-vous pourquoi faut-il démaquiller votre peau avec d’appliquer une crème de jour ? - Savez-vous de quoi à besoin un peau sèche ?

★Quand aborder les sujets « vente, achat, produit… » -Lorsque la cliente fait du lèche vitrine -Durant certaines prestations: épilation, manucure, beauté des pieds

★ Autre:

ATTENTION
✘ Ne pas se mettre à la place du porte monnaie de la cliente
✘ Ne pas juger le pouvoir d’achat sur l’apparence de la cliente

Sources: Magazines Les Nouvelles Esthétiques, n°649 et Cabine, n°262
Fiche De Coatching
Vente de Produit

Une cliente ne vient pas chercher un produit mais un « résultat ».

★Penser à utiliser plusieurs types de questions:

★Faire parler ma cliente:

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bon commande
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