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bouton shop facebook vdef

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CONTEXTE
2011 : naissance du f-commerce1 mais les ventes ne décollent pas (commerce sur facebook)
Coca a fait une page avec un onglet spécifique boutique pour les accesoires. Cela n’a pas marché à l’époque mais aujourd’hui ils l’ont relancé en test. Nous allons vous présenter comment cela fonctionne et si cet outil possède une réelle opportunité pour les marques françaises. 2014 : le bouton revient en test dans quelques PME aux USA.
Facebook est-il prêt pour le e-commerce ?

MISE EN PRATIQUE
Côté utilisateur
L’utilisateur voit une post sponsorisé d’une marque dans sa TL

Au clic, pop-up (pas de redirection) > Sélection de la couleur/taille du produit

Au clic du bouton valider > Checkout page avec ses infos à rentrer (téléphone, numéro de carte bleue etc)

Côté administrateur
Créer un call to action > plusieurs possibilités proposées :
Réserver maintenant
Nous contacter
Utiliser l’application
Jouer à ce jeu
Acheter
Inscription
Regarder la vidéo

> Redirection sur une landing page

Note : dans la réalité, pendant les tests sur deux semaines (mobile et desktop), pas moyen de voir un post sponsorisé pour tester un achat ou une réservation. Existence des boutons sur la page de la marque mais seulement pour redirection. Phase de test sur le bouton achat seulement aux USA ?
STRATÉGIE, UTILITÉ ET AVENIR
Avantage pour la mqrque / Avantage pour le client / Opportunité pour facebook / Risque
Facebook raccourcit le tunnel de commande = plus de chances de conversions
Approche plus commerciale dans les publications
Possibilité de tracker les clients qui ont abandonné un panier ? Dépendra-t-il de Facebook ?
> Avantages pour l’annonceur
Confort pour l’internaute qui achète sur une plateforme avec laquelle il est familier (i.e Facebook) et il n’est pas redirigé sur le site marchand
Les informations sont enregistrées après le premier achat. Plus de champs à re-remplir lors du second achat (achat plus rapide et simplifié)
> Avantages client

Risques
Aucune vraie

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