Brioch dorée

Pages: 7 (1508 mots) Publié le: 9 juin 2012
Ces différentes résultats montrent que :
-    D’abord, parmi les trois hôtels que nous avons visité seul l’hôtel IBIS a un service marketing et son action est axée sur la qualité du produit. Par ailleurs, ces trois hôtels pense que le degré de la concurrence vis-à-vis de leur activité principale est moyen, font des études de marché et collaborent avec leurs concurrents. Aussi, seul l’hôtel IBISpense que le secteur touristique aujourd’hui au Maroc est en évolution constante alors que pour les autres elle est en évolution moyenne. Ils pensent tous satisfaire leurs clients et n’ont pas de prototype de clients. Les clients de l’hôtel IBIS viennent à majorité de l’Europe et de l’Afrique alors que ceux des deux autres viennent essentiellement de l’Europe. La venue de ces touristes est liéeaux affaires, aux loisirs et à la culture pour ces trois hôtels. L’hôtel IBIS adopte le tourisme responsable, équitable et solidaire et le tourisme d’affaires. Cependant l’hôtel RIF n’adopte aucune forme de tourisme et l’hôtel ZAKI adopte l’écotourisme. En outre, l’hôtel IBIS n’utilise aucune segmentation, alors que , l’hôtel ZAKI utilise la segmentation fondée sur les niveaux de dépenses et l’hôtelRIF, la segmentation géographique et sociodémographique. Ces trois hôtels n’ont pas de cibles particulières et sont satisfaits des résultats obtenus. Les facteurs influençant les comportements des touristes de l’hôtel IBIS sont les facteurs économiques, politiques et légaux et ceux des deux autres sont les facteurs personnels. Ils pensent tous que  leur tarification est acceptable et raisonnableainsi que leur prix pour tous les touristes. L’hôtel IBIS et l’hôtel RIF utilisent la distribution directe et la distribution par l’intermédiaire de producteurs de voyages et d’agences de voyages comme moyens de distribution, ce qui n’est pas le cas pour l’hôtel ZAKI qui utilise uniquement la distribution directe. Ils appliquent tous des actions de développement durable dans la commercialisationde leurs produits et ceux-ci en matière de qualité pour l’hôtel ZAKI et l’hôtel RIF, en matière d’économie d’énergie et d’environnement pour l’hôtel IBIS. Ils sont également tous satisfaits des prestations du ministère du tourisme et entretiennent des relations de partenariat pour les hôtels RIF et ZAKI et autre type de relation pour l’hôtel IBIS. Les hôtels RIF et ZAKI connaissent la sociétémarocaine d’ingénierie touristique et sont plutôt satisfaits de ses attributs alors que l’hôtel IBIS ne la connaît même pas. Ils pensent tous que la vision 2010 est  importante et que l’héritage de la période a joué   un rôle fondamental dans le développement touristique du Maroc. Seul l’hôtel IBIS pense le contraire. Aussi, seuls les hôtel IBIS et ZAKI intègrent la notion de développement durable dansleur activité. Les objectifs de celui-ci cadrent avec ceux de ce dernier et ils ont tous conscience de son importance. L’hôtel IBIS intègre la notion d’environnement dans sa stratégie d’entreprise alors que l’hôtel RIF intègre l’équité sociale et l’environnement.      En outre seul l’hôtel IBIS s’est engagé dans la lutte contre toute sorte de discrimination. Ils pensent tous que le développementdurable peut être considéré comme source de performance et de différenciation et sont conscients des normes applicables à leurs produits. Par ailleurs, seuls les hôtels IBIS et ZAKI pensent que leurs activités ont un impact positif sut l’environnement mais pensent tous vendrent plus en protégeant l’environnement. seul l’hôtel IBIS pense que ses clients sont conscients des problématiquesécologiques et que les coûts qui en résultent sont externes.
-    Ensuite, parmi les deux agences de voyages visitées seule l’agence VOYAGES ALLA à un service marketing et l’autre est en cours de l’avoir. Elles ont toutes les deux axées leur action marketing sur la qualité du produit et sur la publicité et la promotion. Leur degré de concurrence vis-à-vis de leur activité principale est élevé, elles font...
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