Ces différentes résultats montrent que :
- D’abord, parmi les trois hôtels que nous avons visité seul l’hôtel IBIS a un service marketing et son action est axée sur la qualité du produit. Par ailleurs, ces trois hôtels pense que le degré de la concurrence vis-à-vis de leur activité principale est moyen, font des études de marché et collaborent avec leurs concurrents. Aussi, seul l’hôtel IBIS pense que le secteur touristique aujourd’hui au Maroc est en évolution constante alors que pour les autres elle est en évolution moyenne. Ils pensent tous satisfaire leurs clients et n’ont pas de prototype de clients. Les clients de l’hôtel IBIS viennent à majorité de l’Europe et de l’Afrique alors que ceux des deux autres viennent essentiellement de l’Europe. La venue de ces touristes est liée aux affaires, aux loisirs et à la culture pour ces trois hôtels. L’hôtel IBIS adopte le tourisme responsable, équitable et solidaire et le tourisme d’affaires. Cependant l’hôtel RIF n’adopte aucune forme de tourisme et l’hôtel ZAKI adopte l’écotourisme. En outre, l’hôtel IBIS n’utilise aucune segmentation, alors que , l’hôtel ZAKI utilise la segmentation fondée sur les niveaux de dépenses et l’hôtel RIF, la segmentation géographique et sociodémographique. Ces trois hôtels n’ont pas de cibles particulières et sont satisfaits des résultats obtenus. Les facteurs influençant les comportements des touristes de l’hôtel IBIS sont les facteurs économiques, politiques et légaux et ceux des deux autres sont les facteurs personnels. Ils pensent tous que leur tarification est acceptable et raisonnable ainsi que leur prix pour tous les touristes. L’hôtel IBIS et l’hôtel RIF utilisent la distribution directe et la distribution par l’intermédiaire de producteurs de voyages et d’agences de voyages comme moyens de distribution, ce qui n’est pas le cas pour l’hôtel ZAKI qui utilise uniquement la distribution directe. Ils appliquent tous des actions de développement durable dans la commercialisation