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Bts ag pme/pmi - communication orale

741 mots 3 pages
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BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive |
|Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : |
|F.J | |
|Intitulé de la situation de communication : |⎭Vécue |Fiche de situation de communication n°: 1 |
|Relance téléphonique auprès d’un client |(Observée | |

|Identification |
|Raison sociale : V….. |Secteur d'activité : ….. |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : (Accueil en face à face |
|⎭Communication orale interpersonnelle ⎭Accueil au téléphone |
|(Communication orale de groupe (Accueil oral via les médias d'information |
|Contexte de la situation |
|Cadre

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