Annexe V – 3
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 * ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : BAGNIS Benjamin | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : |  Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° :1 |

Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d'activité : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : | Dates de réalisation : | Durée de la réalisation : | Contexte de réalisation :Pour le nettoyage de nos locaux, la société X a recours à une entreprise individuelle extérieure « entreprise Y » ayant un unique employé. Le travail au niveau nettoyage étant devenu trop important, nous décidons de faire une étude comparative de différents prestataires de service faisant l’entretien des locaux pour un futur contrat.Contexte relationnel :J’ai effectué principalement cette activité avec la directrice financière, ma tutrice. J’ai été en contact avec le fournisseur de services actuel, l’entreprise Y, et j’ai donc contacté par la suite 3 représentants de différentes entreprises prestataires de services d’entretien.Contraintes : * Financière : Offre économiquement la plus avantageuse.Ressource : | Objectifs : -Recenser pour référencement des prestataires de service d’entretien de locaux présentant une offre économiquement avantageuse tout en répondant au mieux aux exigences fixées par l’intermédiaire du cahier des charges. | Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Matériel : | Réseau : | Logiciels : | * Ordinateur * Imprimante * Fax, téléphone | * Internet | * Suite bureautique Microsoft * Outlook | | Activité | Description de l’activité (tâches, méthodologie) :-Réalisation du cahier des charges.-Recherche de prestataires de service par mots clés sur