BTS AG

405 mots 2 pages

Gestion de la Relation Clients/Fournisseur

Epreuve U41

BTS AG 1

Présentation de l'entreprise

SAS PENTILA a été fondée le 23 avril 2004 par 6 directeurs associés. 4 d’entre eux sont partis depuis donc il n'en reste que 2 :

- Mr DESOUBEAUX Alexandre
- Mr MARTEL Christian

PENTILA se situe au Bourget du Lac à Savoie Technolac à 15min de Chambéry :

Cette entreprise est un éditeur de logiciels pour les Conseil Générale et les établissements scolaires (universités, collèges, lycées …).

Les 2 principaux logiciels développés sont :

- ENT NERO → Il offre de nombreux services individuels et collectifs, pour l'archivage des documents, la communication, la gestion de la scolarité, l'organisation de la restauration scolaire ou celle des activités.

- EMAEVAL → C'est un logiciel qui permet l'évaluation des élèves par compétences.

Le marché

Le produit cible les établissements scolaires et les Conseil Généraux et Régionaux.

Il y un Espace Numérique de Travail (ENT) pour chaque départements ou régions.

Environnement technologique

- Matériel informatique (Ordinateur, imprimante, téléphone …)
- Logiciel de gestion et comptabilité (EBP Comptabilité)
- Réseau Intranet d'entreprise ou les différents dossiers sont stockés

Mon poste

Étant la seul assistante de gestion, j'ai mon propre bureau et mon ordinateur.

J'ai réalisé toutes sortes de tâches dans différents domaines telle que :

- Comptabilité
- Secrétariat
- Commercial
- Technique

Organigramme

CONTEXTE COMMERCIAL

Le service

Pentila propose des services autour des logiciels Open Source qu'ils éditent.
Ces services peuvent être :
- L’installation du produit
- La correction d'anomalies constatées dans les applications
- L'ajout de nouveaux modules pour le client.
L'Open Source est une philosophie d'édition informatique ancrée dans l'entreprise.

Client

→ NERO : Sopra, Conseil Général de

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Le bilan : c'est quoi ? Pour faire simple, le bilan est la photo du patrimoine de votre entreprise à un instant T. Le patrimoine se compose ainsi de deux parties, l’actif et le passif : BILAN ACTIF DU BILAN (utilisation des fonds) PASSIF DU BILAN (origine des fonds)….

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| |La mission de l’étudiant stagiaire consiste à assister le contrôleur de gestion pour paramétrer des imputations analytiques avec le logiciel | |comptable et pour calculer les coûts avec un tableur. | |Compétence mises en œuvre : | |….

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C2i2e Situations professionnelles 13- Dans un collège équipé d'un environnement numérique de travail (ENT), un enseignant découvre par hasard dans la messagerie d'un élève qu'il y est traité de "gros nase". Que peut-il faire ? Q1 : Qu’est que l’ENT ?….

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Analyse individuel réflexive de la SAE1.1L’objectif de cette SAE est « d’analyser les processus d’une organisation dans son environnement ». Pour acquérir cette compétence, j’ai mis en œuvre des qualités personnel et d’autres compétences telle que : La qualité d’adaptation aux autres car j’étais dans un groupe de 5 personnes (Jacob, Nadji, Chems-Eddine et Ines) que je ne connaissais pas au départ. Le contexte était de « situer une entreprise dans son environnement ». Nous avons choisi ZARA chacun….

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