BTS AM finalité 1

Pages: 5 (1153 mots) Publié le: 9 janvier 2014
F1

Chapitre 1
La fonction de Manager

1-1 – La fonction managériale
1-2 -

le métier de manager

1-3 -

les rôles du manager

1-1

La fonction managériale

Le manager exerce son action dans le cadre d’une unité organisationnelle. Sa fonction
dépasse le fait de donner des ordres. Convaincre ses collaborateurs du bien-fondé des
décisions, veiller à ce qu’il y ai une cohérenced’ensemble dans toutes les actions qu’il
entreprend, faire accepter une certaine adaptabilité et flexibilité nécessaire au bon
fonctionnement de l’organisation…sont les composantes du métier de manager
aujourd’hui.
Manager : conduire dans un contexte donné un groupe de personnes ayant à atteindre en
commun des objectifs définis.
La fonction managériale s’exerce dans une unité organisationnellede taille très variée :






Un service
Une direction
Une filiale
Une agence
Une entreprise…

La fonction managériale recouvre deux niveaux :
Le management stratégique : renvoie aux fonctions de direction de l’entreprise. Son rôle est
de définir :




les orientations de l’entreprise, ses objectifs et ses stratégies ;
Les systèmes de contrôle lui permettant de suivreet de piloter les résultats
La structure de l’organisation la mieux adaptée

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Le management opérationnel :




animation d’équipe
Organisation du travail
Suivi des résultats

Le manager opérationnel est avant tout un meneur d’hommes, responsable de la motivation
et de l’efficacité de son équipe.
1-2 – Le métier de manager
« Manager » : terme anglo-saxon qui signifie «gérer ».
 Désigne une fonction dirigeante dans une unité organisationnelle.
 Le manager dirige une équipe de collaborateurs et se fait généralement seconder
dans cette fonction par un assistant de manager.
Le manager est un relais chargé de traduire sur le terrain les orientations stratégiques prises
par sa direction.
Un manager c’est…





Un responsable
Un cadre
Un chef deservice
Un chef de projet…

Mais c’est également…





Un patron (pour une Très Petite Entreprise)
Un gérant
Un directeur (pour une PME)
Un PDG (pour une grande société)

Raisons d’être :
-

renforcer l’efficacité de l’équipe
Améliorer le fonctionnement de l’unité organisationnelle

Ses missions prioritaires :
-

-

Gestion de l’activité (propose et conduit des missions,répartit les objectifs et
coordonne leur réalisation, analyse les résultats et décide des corrections à apporter,
élabore et suit le budget, propose des améliorations concernant les méthodes) ;
Management de l’équipe (relaie la stratégie et les valeurs de son entreprise, anime et
accompagne son équipe, évalue et développe les compétences de ses
collaborateurs).
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Ses facteurs deréussite :
-

Communication de qualité (adapte sa communication en fonction de la situation et
de son interlocuteur) ;
Leadership développé (mobilise son équipe par son authenticité et son engagement
personnel) ;
Sens aigu des résultats (recherche les conditions pour améliorer durablement les
résultats de son équipe).

1-3 – les rôles du manager
Selon henry Mintzberg, sociologueaméricain, un manager remplit plusieurs rôles dans le
cadre de sa fonction : un rôle de contact, un rôle d’information, un rôle décisionnel.
 Un rôle de contact :
Le manager est en interaction avec les membres de son organisation et avec son réseau de
contacts.
Ce qu’il est
1- Un chef

Ce qu’il fait
Exemple
Il représente son unité, son
Représenter son
organisation. Il accomplit des organisationlors de réunions
missions à caractère
interprofessionnelles ;
symbolique.
assister au départ à la
retraite d’un collaborateur…

2- Un leader qui dirige
une équipe

En tant que meneur
d’hommes, il sait motiver et
encourager son équipe. Il est
responsable du travail de ses
collaborateurs.

Féliciter ; distribuer des
primes ; proposer des
promotions de carrière…

3- Un...
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