Chapitre 9 Le diagnostic stratégique interne-

Le diagnostic externe doit être complété par le diagnostic interne. Ce diagnostic consiste à analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise.

I. L’analyse de la chaine de valeur

Le fonctionnement interne de l’entreprise s’appuie sur la notion de chaine de valeur de M. Porter.

A. Qu’est-ce que la chaine de valeur ?

La chaine de valeur met en évidence les activités principales et de soutiens qui sont à l’origine de la création de valeur pour le client. Les activités principales sont celles qui impliquent la création matérielle, la vente du produit, son transport jusqu’au client et son service après-vente.

Entreprise-

-Activités principales
-Logistique interne (approvisionnements, matières premières
-Production
-logistique externe (transport, entrepôts)
-Commerce, vente
-SAV

-Activité de soutiens
-Infrastructure de l’entreprise
-Innovations technologique
-Gestion des Ressources Humaines
-Approvisionnement du matériel

Viennent à l’appuies des activités principales. Ce sont des approvisionnements, le Développement technologique, la gestion des ressources humaines et les infrastructures de la firme.
M. Porter insiste sur l’importance des liaisons entre les activités de soutiens et activités principales et met en avant l’interdépendance et de la coordination afin de déterminer un avantage concurrentiel pour l’entreprise.

B. Quelle est l’utilité de la chaine de valeur ?

L’utilité de la chaine de valeur est de déterminer les activités qui sont à la source de l’avantage concurrentiel.
La chaine de valeur détermine les activités que l’entreprise se doit de conserver et celle qu’il est préférable d’externaliser c’est-à-dire qu’elle qui ne crée pas de valeur. Cette approche conduit à définir les stratégies pertinentes pour conserver son avantage. (Les garder pour nous).

II. L’analyse des ressources de l’entreprise

Cette analyse des ressources peut être menée