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455 mots 2 pages

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2010 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1
Nom et prénom du candidat : TRUFFAUT Marie N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription :

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue X Observée
Intitulé de la situation : Préparation d’un entretien
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Recueillir des consignes de travail du manager.
Catégorie de situation (cocher la case correspondante)
Collaboration avec le manager X
Contexte international : accueil et information
Contexte international : négociation ou médiation
Autre situation
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : GEODIS
Adresse : 13 rue Régnault PARIS 75013
Activité : Ingénierie et études techniques Département ou service : Ressources Humaines
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

GEODIS est le leader européen de la conception et de la construction de bâtiments d’activités de grandes surfaces.

Le comité d’entreprise souhaite instaurer le système des tickets restaurants.
La décision revient à la direction et pour cela, il a fallu faire venir un prestataire externe dans le but de s’informer à ce propos.

Ma responsable devait s’occuper de cet entretien mais étant absente, elle m’a délégué cette tâche.

Contexte organisationnel :

Afin de réussir mon entretien avec le prestataire externe, ma responsable m’a donné des directives.

Ensemble, nous avons défini les questions que je devais poser et les éléments que je devais avoir en ma possession tel que :

• Le nombre de salarié dans l’entreprise
• Le budget accordé au comité d’entreprise

J’ai donc pris des notes afin de ne rien oublier.

Par la suite, j’ai remis au propre mes notes afin de les exposer à ma responsable afin qu’elle me les valide.
Nous avons ensuite simulé un entretien.

Contexte

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M1604 - Assistanat de direction ◤ n n n n Appellations Assistant / Assistante de direction Assistant / Assistante de direction bilingue Assistant / Assistante de direction trilingue Assistant / Assistante de manager n n n n Attaché / Attachée de direction Secrétaire de direction Secrétaire de direction bilingue Secrétaire de direction trilingue ◤ Définition Assiste un ou plusieurs responsable(s) (cadre dirigeant, directeur,...) afin d'optimiser la gestion de leur activité (gestion de planning, organisation de déplacements, communication, préparation de réunions, accueil, ...). Organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de la structure. Peut prendre en charge le suivi complet de dossiers (contrats de maintenance des équipements, suivi de relance clients, gestion administrative du personnel ...) ou d'évènements spécifiques (organisation de séminaires, salons, ...).….

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