Atelier Métier

1- Une organisation peut-elle fonctionner sans conflit?
Une organisation ne peut pas fonctionner sans conflit car chaque salariés est différents, donc forcément ils ont une façon de pensé et d'agir différente.

2- Quels sont les différents types de conflit? Structurels Informationnels D'évaluation Relationnels D'intérêts

3- Quels sont les conséquences d'un conflit pour les personnes, pour l'organisation?
Les conséquences pour l'organisation peuvent être soit positive soit négative: Positive: Il permet de renforcer la cohésion et améliorer la créativité Négative: Si le conflit est mal gérer , il peut y avoir une baisse de performance et d'efficacité de l'entreprise, les salariés suite aux conflits peuvent avoir une perte de confiance, ils peuvent faire des erreurs, tensions....

4- Comment améliorer la gestion des conflits dans une organisation?
Afin d'améliorer la gestion des conflits dans un organisation il faut analyser les causes du conflit puis trouver une solution par le biais d'un médiateur, ou d'un arbitre, ou par une négociation entre les personnes concerné.

5- Quel type d'intervention effectué par la consultante (médiation, arbitrage, négociation)?

Le type d'intervention effectué par la consultante est l'arbitrage car un intervenant extérieur au conflit a été désigné par le Manager

6- Comment expliquer l'échec du manager dans la résolution de ce conflit?
L'échec du manager dans la résolution de ce conflit s'explique par l'absence de dialogue, de plus l'ignorance est la cause de ce conflit.

7- Relever les étapes suivies par la consultante pour résoudre le conflit? Effectuer un diagnostic Convocation à un entretien pour les 2 salariés concerné Faire un travail de cohésion d'équipe Synthèse et analyse de la situation auprès du manager Mise en place de règle de fonctionnement et d'outils

8- Quels sont les qualités requises pour gérer un conflit? Être à l'écoute de