Le management stratégique et le management opérationnel
I- Les deux dimensions du management
1) Le management stratégique : orienter l’avenir de l’entreprise
Le management stratégique consiste à définir les grandes orientations de l’entreprise sur un horizon temporel de moyen ou de long terme (plus de trois ans).
Il appartient tout d’abord à la direction générale de l’entreprise (ou au dirigeant d’une PME) de hiérarchiser les principaux objectifs (croissance, rentabilité, sécurité…), en prenant en compte les caractéristiques propres de l’entreprise et celles de son environnement.

L’étude de l’environnement et des ressources (disponibles ou manquantes) de l’entreprise débouche sur un diagnostic externe et interne mettant en lumière les forces et les faiblesses de l’entreprise : il permettra d’évaluer l’intensité concurrentielle de la firme pouvant se transformer en avantages concurrentiels.
Dans un second temps, le mangement stratégique a pour objet de prendre des décisions importantes destinées à atteindre les objectifs retenus. La pertinence de ces décisions est souvent déterminante dans le succès ou l’échec de l’entreprise.

2) Le management opérationnel : optimiser la gestion des ressources de l’entreprise
La mise en œuvre des orientations définies par le management stratégique repose sur de nombreuses décisions et actions qui constituent le cœur du management opérationnel. Il s’agit de piloter l’entreprise en veillant à optimiser l’utilisation des ressources disponibles et de coordonner l’action des différents membres de l’organisation vers les objectifs fixés.
L’action des acteurs opérationnels s’inscrit dans un cadre temporel limité (de quelques jours à trois ans) et n’engage pas l’entreprise de façon irréversible.
Les trois dimensions du management opérationnel

La dimension humaine :
- gérer au quotidien les relations humaines
- favoriser la communication
- prévenir et/ou traiter les conflits
-motiver les salariés.
La dimension