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Bts ci - ccf informatique commerciale

1190 mots 5 pages
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Breizhimex : 49 Boulevard Solferino 35000 Rennes
Tél. 02 99 67 70 80
2011-2012
Démarche documentaire
Informatique commerciale
Chevrel Adrien
Bts Commerce International

Annexe 2.1 : EXPLOITATION DU SYSTÈME D’EXPLOITATION

NOM DU CANDIDAT : | FICHE SYNTHÉTIQUE N° : | PRÉNOM DU CANDIDAT : | SITUATION PROFESSIONNELLE : RÉELLE  SIMULEE  | ÉPREUVE N° : 42 | DATE DE RÉDACTION : |

DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE | CONTEXTE PROFESSIONNEL | | RESSOURCES UTILISEES | | RÉSULTATS ATTENDUS | | ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES MENÉES POUR TRAITER LA SITUATION PROFESSIONNELLE | ACTIVITÉ N° 1DESCRIPTION : PRODUCTIONS ASSOCIÉES : | ACTIVITÉ N° 2 DESCRIPTION :PRODUCTIONS ASSOCIÉES : | ACTIVITÉ N° 3DESCRIPTION :PRODUCTIONS ASSOCIÉES : | ECT…. |

APPRECIATION DES COMPÉTENCES ET ATTITUDES ASSOCIÉES À L’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE PAR LE OU LES FORMATEURS ET/OU LE OU DES PROFESSIONNELSACTIVITÉ N° | Compétences et attitudes professionnelles | 1 | 2 | 3 | 4 | Utiliser les techniques appropriées pour collecter l’information disponible sous toutes ses formes | | | | | Organiser et évaluer le processus de collecte et de traitement de l’information | | | | | Utiliser et mettre à jour une base de données de contacts d’affaires | | | | | Mettre à jour et enrichir régulièrement le système d’information commerciale | | | | | Communiquer pour préparer la décision | | | | | Mener une veille informationnelle méthodique | | | | |

1 - N’a pas développé la compétence/attitude professionnelle ou présente des lacunes graves dans le développement de la compétence/attitude professionnelle …
2 - Présente des lacunes dans le développement de la compétence/attitude professionnelle nécessitant un approfondissement
3 - A atteint un niveau de maîtrise satisfaisant de la compétence/attitude professionnelle
4 - A atteint un niveau élevé dans le développement de la compétence/attitude professionnelle

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    1) ANALYSE DES FLUX D'INFORMATION : |L'information entrante | |Les sources d'informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- appel par téléphone et fax |- Prise de commande, suivi des commandes |- réception de l'appel par le gérant ou | | | |l’adjoint | | | | | | | | | | |- demande d'information sur les produits | | |- visite dans le point de vente | |- réponse par le gérant ,l’adjoint ou les | | | |employés | |Force de vente : | | | |- Carte de fidélité |- information sur les ventes, chiffre d'affaire|- Mise en place de l’objectif journalier tous | |-Fiche inscription |… |les matins et analyse des résultats. | |Marché amont : |….

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