BTS CI U51 Prospection et suivi de clientèle - Cas ARTEVICI

1210 mots 5 pages
CAS ARTECIVI

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1ère partie
Question 1

Sources internes :

– Utilisation des cartes de visites, fiches prospects, base de données des précédents salons Maisons et Objet, ou
MACEF, auxquels ARTECIVI a participé.
– Travail sur le site du salon FORMLAND pour sélectionner des noms d’exposants susceptibles d’être « clients ».
– Recherche de noms et d’adresses sur Europages, Kompass, par exemple. Cela suppose un long travail de qualification, validation des adresses et activités des cibles ainsi déterminées.
Sources externes :
– Achat auprès d’Ubifrance, Mission économique, syndicats professionnels de l’imprimerie, d’un fichier de données existantes, ou mise en place d’un partenariat avec la mission économique de Copenhague pour déterminer des cibles de boutiques danoises.

Question 2
a.
La lettre doit s’articuler autour de :
– la présentation d’ARTECIVI : entreprise française, éditeur d’objets de design et spécialiste de l’art de la table japonais, – l’obtention d’une récompense internationale, pour son nouveau produit le porte-manteau MANTELO,
– l’expérience et la présence internationale, l’entreprise souhaite se développer en Scandinavie,
– sa présence au salon FORMLAND où elle souhaite leur présenter le produit MANTELO, à l’occasion de leur visite sur le stand ARTECIVI.

PJ : carton d’invitation

b. Coût publipostage et analyse – achat fichier : 350 euros
– 100 invitations : 4 x 38 = 152 euros
– envois : 60 euros

Total budget = 562 euros

Nombre de prospects sur le fichier 75 100 %
Envois d’invitations 75 100 %
Relances téléphoniques 62 83 %
Pas de relance : mauvais numéro 13 17 %

Résultat de la relance sur 62 appels
Contact erroné, inadéquation de la cible 8 13 %
Entreprise pas intéressée 39

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