MISSION DE PROSPECTION = ACTION MOYENS RESULTATS

Contexte
Wikipedia donne cette définition de la prospection :
” On parle de prospection dans le domaine commercial. Il s’agit de rechercher de nouveaux clients qu’on appellera alors des prospects puis ils obtiendront le nom de “clients” une fois leur premier achat effectué.”
Et cette encyclopédie en ligne énumère quelques médias utiles à cette prospection : * Publipostage appelé aussi mailing (courrier, Fax ou e-mail) * Téléprospection * Prospection téléphonique appelé aussi phoning * Salons professionnels * Prospection directe (porte à porte) * Panneau publicitaire (bannière) * Référencement * Bus mailing
En ce qui concerne plus spécifiquement la téléprospection, Mediactif s’engage à être le porte-parole respectueux des valeurs de son client, en lui permettant notamment de mieux connaître et de développer son marché, sa notoriété, son potentiel commercial et l’augmentation de ses ventes.
C’est à ces fins et grâce à son know-how que Mediactif propose au mandant des outils, des méthodes et des processus appropriés. Parmi ceux-ci figurent notamment l’étude de l’offre concurrente,l’étude de notoriété, la qualification de fichier, la prise de rendez-vous, la vente directe et lesoutien de vente, les actions de relance et de fidélisation, la création de trafic (p.ex. en prévision d’un événement), la gestion d’inscriptions (p.ex. en vue d’une opération de RP), la rationalisation des contacts avec la clientèle, etc.
Environnement
Le climat actuel impose aux entreprises d’une part de fidéliser leurs clients et d’autre part, d’intensifier leur recherche de nouveaux clients en remplacement des clients en “perte de vitesse” voire perdus.
Dans ce contexte, le téléphone est l’outil roi de la prospection mais pas de n’importe quelle manière. Le coup de fil donné par un télévendeur qui lit son scénario est assommant, donc contre-productif. A l’instar de l’appel agressif que certain d’entre