BTS Com C22.2 - Choisir des prestataires (Conceptualisation)

388 mots 2 pages

Fonction 2 : Conseil Relation Commerciale
Classe de situation 2.2: Achat de prestations
Situation : 2.2.1 Sélection de prestataires

Compétence C.22.2
Choisir des prestataires

Sommaire

I / Conceptualisation

II / Cas Concret

III / Complexité

IV/ Criticité

V / Variabilités

CONCEPTUALISATION

En tant que communicants, la mise en oeuvre de nos projets nécessite des compétences, des ressources matérielles et techniques que nous ne possédons pas automatiquement. Pour répondre à ces besoins, le recours à des prestataires extérieurs est obligatoire.
Un réseau finit par se constituer lorsque le recours à ces prestataires est fréquent.
Les prestataires sont très nombreux et interviennent dans différents secteurs d'activité.

Ces prestataires peuvent être :
- Dans le domaine du print : les graphistes, les photographes, les imprimeurs ...
- Dans le domaine du web : les infographistes, les web-designers, les hébergeurs …
- Pour l'achat d'espace média : les régies publicitaires
- Pour l'organisation d'évènements : Les fabriquants d'objets / support publicitaires, toute entreprise susceptiblr de louer du matériel nécessaire à l'évènement...

Quatre étapes sont nécessaires pour choisir un prestataire :

I / Recherche des prestataires

Il s'agit de réaliser une veille informationnelle permettant de trouver et d'identifier des prestataires. Différentes sources sont consultables : annuaires professionnels recommandations d'autres professionnels presse spécialisée l'étude des offres spontannées des prestataires les sites internet...

II / La consultation des prestataires

La mise en concurrence de plusieurs prestataires parait indispensable. Elle se fait généralement par la comparaison de devis demandés par différents moyens comme le mailing, téléphone, le courrier...

Lorsque la demande est complexe est nécessite d'être détaillée, il est bien-sûr

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à nous communiquer par avance toute objection, question ou impossibilité relative à nos demandes. Tout est négociable si on en discute au préalable. Thanks a lot !! CONTACT GROUPE :….

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Cas julien
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Nous avons des prix attractifs, présenter les tarifs . Demander le mail du client pour lui faire parvenir un des liens sur notre site internet et les autres sites de communications. Montrer que nous sommes polyvalents, envoyer le client regarder sur le site, avec nos références de travail, nos différents clients et parler de notre adaptation à la technologie. Demander si le client est disponible pour une rendez vous pour lui présenté plus en détail notre travail et ce que nous proposons, en lui laissant libre choix sur le jour et l’heure (être disponible). « En face :….

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oncasARGUMENTAIRE SONCAS | Caractéristiques | Avantages | Preuves | Sécurité | L’agence sélectionne les personnes qui sont vraiment intéressés et qui ont le budget adéquat. Notoriété et expérience de l’agence ( implanté depuis 1992) | L’agence fait une pré-sélection de personnes SERIEUSES qui ont financièrement les moyens d'investir alors que les particuliers peuvent tomber sur n'importe qui, et donc les chances de vendre sont infimes | Plan de financement solide des clients vérifié par notre agence ainsi que notre partenaire financier « artemis » | Orgueil | Membre VIP sur notre site internet. Débriefing de chaque rendez-vous. Appartement dans un bon quartier du 17ème | Pouvoir contrôler et suivre les rendez-vous | Chaque propriétaire peut accéder aux emplois du temps des négociateurs |….

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Chapitre 5 STg mercatique
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Demande en Volume : Représenter par nombre de produits achetés, Pour biens c’est litre & tonne. Pour services c’est km & nuitées. Demande en Valeur :….

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Doc acc bep
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|Contenu |CCF1 |CCF2 | |Le CCF présente une situation à problème : | | | |La situation proposée est issue de la vie quotidienne | | | |La situation présentée prend appui sur une situation professionnelle ou de la vie quotidienne et est accompagnée de documents | | | |La situation proposée permet d’appliquer une démarche d’analyse | | | |L’évaluation mobilise des capacités et des connaissances par sondage sur les modules 1 à 7 du référentiel de PSE Bac Pro : | | | | | | | |Classe de seconde : SITUATION 1A | | | |Santé et équilibre de vie; module 1 | | | |Alimentation et santé: module 2 | | | |Prévention des comportements a risques et conduites addictives: module 3 | | | |Sexualité et prévention: module 4 | | | |Environnement économique et protection du consommateur….

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La banque postale, l'itineraire singulier d'une banque unique
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C’est-à-dire, de la proximité, de la souplesse ou autres. Elle se différencie par une adaptation quasi-totale aux volontés et exigences de ses clients. Pour exemple, lorsqu’un nouveau client souscrit chez La Banque Postale, il lui est demandé à quelle fréquences il souhaite être contacté et sous quel forme (mail, courrier, téléphone,...). Toutefois si l’on prend du recul, son authenticité dans sa démarche est en faite un argument commercial comme ses concurrents. Ses slogans sont étudiés en adéquation avec son type de clientèle.….

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La demande a besoin d'être satisfaite directement ou indirectement. Si elle est entendue, elle sera moins exigeante. Une demande ouverte est : une véritable proposition. une invitation. un don possible qui ne présuppose pas la réponse de l'autre.….

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Période : Le 5 Juin 2010 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte X C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51 Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Évaluation des performances de l’UC S7 Communication X S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle X S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,…)….

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