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BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
SESSION 2006
EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Partie 1 : Description de l'unité commerciale
STAGIAIRE :
Nom : GUERCHE
Prénom : Bastien
UNITE COMMERCIALE :
Raison sociale : Leroy Merlin
Adresse : Zone fusaparc TOURS Nord

Présentation de l’entreprise
Groupe Adeo
Leroy Merlin est une enseigne spécialisée dans le bricolage appartenant au groupe ADEO situé au 4 e échelon mondial et à la 2e place européenne. Les entreprises du Groupe Adeo emploient 55 000 collaborateurs et affichent une croissance annuelle de 15 %. Implanté dans 9 pays, composé de 8 enseignes, le Groupe réunit 839 magasins. La réussite du groupe s’explique par sa stratégie de diversification multi-format.
Leroy Merlin
Loisir préféré des Français, le bricolage représente un marché considérable estimé à plus de 19 milliards d’euros, en croissance moyenne de 4 % chaque année depuis 10 ans. Leader en France depuis 4 ans, Leroy Merlin compte 236 magasins dans le monde, emploie 16500 collaborateurs et réalise en 2008 un CA de 4.6 milliards d’euros (+ 5.95 % de progression).
Leroy Merlin
Tours Nord
LEROY MERLIN Tours Nord a été crée en 1991 et réalise un CA de 42.5 Millions d’euros en 2008 (+3.95% de progression par rapport à N-1).
Rayon
salle de bain
Équipe constituée de 5 personnes, mon univers a réalisé un CA de 3.3 millions d’euros en 2008, soit 7.8% du CA magasin. Assortiment large et profond, nous avons 9000 produits référencés.

I) Contexte Géographique
Annexe 1 : Leroy Merlin se situe à Tours Nord dans la zone commerciale Fusaparc a proximité d’Auchan. Les moyens d’accès sont la nationale 10 et la départementale 29. Le magasin dispose d’un parking de 500 places et est desservi par deux lignes de bus Fil Bleu. (Ligne 2 et 10)

Enseignes

Points forts
Points faibles
Concurrent direct

Brico Depôt
Pris bas
Gamme peu large et peu profonde

Castorama
Publicité, notoriété
Magasin vieillissant

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    Système d’Information Commerciale Fonctions du SIC : Capturer, Mémoriser, Exploiter, Diffuser. I. La capture de l’information |Sources |Nature |Traitement | |- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des | | |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous | | |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers | | |agence)….

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  • Bts muc
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    Àmi-chemin entre Rouen et Yvetot, les villes de Barentin et Pavilly sont au croisement des grands axes routiers qui relient Paris au Havre et à Dieppe. À terme, l’autoroute et le contournement de Barentin faciliteront les échanges routiers, tandis que la construction du sixième pont permet déjà de rejoindre la rive gauche rouennaise en quelques minutes. Le développent des infrastructures est un atout pour ce secteur où les maisons individuelles récentes ou celles anciennes en centre-ville restent parmi les plus abordables dans un rayon de 15 kilomètres autour de Rouen.….

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  • Bts muc acrc
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    I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les conseillers clientèle qui sont gérer par les responsables d’équipe.….

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  • Bts muc
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    2- Un émetteur ou plusieurs émetteurs ? Il est fréquent que l’on mette en œuvre plusieurs émetteurs pour renforcer l’impact de la communication, la cible étant prise sous les feux croisés de communications d’origines différentes. Il faut alors distinguer la source (par exemple, la marque Renault) et les différents émetteurs qui prennent la parole en son nom comme les produits qui communiquent par leurs formes et leurs performances, comme le réseau commercial qui dialogue avec les prospects ou encore, comme les dirigeants de l’entreprise lorsqu’ils interviennent en public. On distingue quatre catégories principales d’émetteurs : - la marque, - le produit : c’est un émetteur majeur faisant appel à tous les sens. On parle alors de communication sensorielle.….

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  • Bts muc acrc
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    Annexe 9 (Recto) |FORME CCF | | | |Fiche BILAN n°2 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : HELISSEY |Raison sociale : 66 Bd Montparnasse, Paris 75015 | | | | |Prénom(s) : Ërwann |Adresse : ………………… ……………….…….

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  • Bts muc
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    | | |Domaine d’activité : Fonctionnement courant et merchandising. | |Intitule de la mission : Réalisation d’un challenge vendeurs suite à l’organisation | |d’une action promotionnelle. | | | |Analyse synthétique de la mission : | |Contexte….

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  • Bts muc acrc
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    B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE(E42)COMPTE-RENDU D’ACTIVITECompte Rendu d’Activité n°1Titre de l’activité : Analyse de l’offre de produits et de services de UndizCANDIDAT(E)UNITE COMMERCIALENOM: GrosPRÉNOM(S): Loudjeina GrosRAISON SOCIALE: CelioADRESSE: 146-150 Av. des Champs-Élysées, 75008 ParisCompétences clés mobilisées Compétences (A renseigner)Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesXAnalyser la demande Analyser l’offre existanteConstruire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale Organiser l’espace commercialDévelopper les performances de l’espace commercialMettre en place la communication commercialeEvaluer l’action commercialeANNEXES /SupportsI Date et durée de l’activité : Durée de deux semaines du 7 février 2022 au 18 février 2022.….

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  • Bts muc
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    Chapitre 3 Le comportement d’achat du consommateur A) 1- Généralité 1er type d’achat : Alimentaire, cigarette… avec un temps concentré faible et une fréquence d’achat forte et un prix faible. Il bénéficie d’un prix bas et d’une publicité allant de faible à très forte. 2ème type d’achat : Vêtements, meubles… avec un fort temps consacré et une fréquence d’achat faible.….

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