BTS MUC ACRC

Pages: 11 (2749 mots) Publié le: 12 janvier 2014
ACRC :
Thème 1 : Le conteste générale

Chapitre 1 : les unités commerciales

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produit ou de service. C’est un lieu physique exemple un magasin une agence bancaire un salon de coiffure et c’est un lieu virtuel exemple un site marchant.

UC que physique : brick & morter (Ed)UC physique et virtuel : click & morter (Auchan)
Uc que virtuel : pure player 5 (Amazon)


En fonction des canaux de distribution choisi commercial est qualifié de
brick & morter.

Section 1 : les ventes en unité commercial physique.

A : la vente de produit.

1/les magasins à dominante alimentaire.

*UN HYPERMARCHE

-surface minimale 2500 m2
-les horaires d’ouverture sontprolongés
-ils sont situés dans les périphériques des grandes villes.

*un supermarché :

surface minimale entre 400 et 2499 m2

*les Hard discount ils sont intégré des supermarché, leurs offres est limité. (Peu de choix)

*les petits commerce de proximité, ce sont les petits magasin dans la superficie est inférieur à 120m2, les superettes entre 120 et 400m2. Ce sont des magasins dedépannage « convenience store » exemple :dailymonop.

2/les magasins à dominante non alimentaire.

* les grands magasins :
-la superficie est supérieure à 2500 M2
- ils sont situés en zone urbaine.
-niveau de service élevé.
-assortiment est large et profond.

les magasins spécialisés : ils se développent sur des secteurs variés sport : exemple décathlon, maison : IKEA. Leurs principalesspécificités c’est la profondeur de leurs assortiments.

B/la vente de service

les services peuvent être proposé dans des agences bancaire, dans des salons de coiffure ou dans des guichets de la RATP.

A/ la vente directe.

-la vente en porte à porte.
-vente en RDV.
-vente en réunion.

La vente directe est strictement règlementé, le code de la consommation impose la protection duconsommateur, le contrat de vente doit être écrie, le client à un délai de rétractation de 7 jours et le versement et à effectué après les 7 jours.

B/les ventes automatique ex distributeur hors UC


C/vente sur foire et marché.

C’est vente sont strictement règlementé, une autorisation de la préfecture et imposé.

Section 3 : la vente à distance et les unités commercial virtuelMéthodologie :


I/ le conteste géographique

A/ l’accessibilité.
*l’adresse
*le lien du site
*un plan de métro de quartier

B/la zone de chalandise :

Etude structurelle

Les questions à se poser :
-la taille de la zone de chalandise ?
-Existence de lieu drainent du publique ?
-Existence de commerce particulièrement attractif exemple : un centre commercial
Dynamismedu quartier
Evolution de la zone
Caractéristique des concurrents (ancienneté, notoriété, qualité de leur emplacement)

-Pour les concurrents direct l’étendue de leur gamme, leurs niveaux de prix, leurs horaires d’ouverture, leurs services …

-pour les concurrents indirect : quel est leur niveaux d’activité ? la complémentarité éventuel de leurs produits avec mon offre.

-composition de lapopulation de la zone c’est à dire le nombre d’habitant leurs niveaux de revenu ? Les catégories sociaux professionnelles ? et leur habitude de consommation ?


Zone de chalandise ( dimension)

Demande ( la population)

Concurrents


Source :
-interne (uc)
-externe : internet
-aller sur APCE, mairie, DRMKI, insee (odil)

Tout ca sur 1 page



Lisedes annexes ;

-une photo de l’uc.
-capture écran du site.
-un plan d’accès.
-capture du quartier sur Google maps.
-la zone de chalandise avec les courbes.
-les liens internet.
-les logos des concurrents directe et indirect.


1) présentation de l’entreprise

2) cours section la vente à distance

A)caractéristique de la VAD
*le commerce électronique est une méthode VAD....
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