BTS MUC ACRC

2749 mots 11 pages
ACRC :
Thème 1 : Le conteste générale

Chapitre 1 : les unités commerciales

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produit ou de service. C’est un lieu physique exemple un magasin une agence bancaire un salon de coiffure et c’est un lieu virtuel exemple un site marchant.

UC que physique : brick & morter (Ed)
UC physique et virtuel : click & morter (Auchan)
Uc que virtuel : pure player 5 (Amazon)

En fonction des canaux de distribution choisi commercial est qualifié de brick & morter.

Section 1 : les ventes en unité commercial physique.

A : la vente de produit.

1/les magasins à dominante alimentaire.

*UN HYPERMARCHE

-surface minimale 2500 m2
-les horaires d’ouverture sont prolongés
-ils sont situés dans les périphériques des grandes villes.

*un supermarché :

surface minimale entre 400 et 2499 m2

*les Hard discount ils sont intégré des supermarché, leurs offres est limité. (Peu de choix)

*les petits commerce de proximité, ce sont les petits magasin dans la superficie est inférieur à 120m2, les superettes entre 120 et 400m2. Ce sont des magasins de dépannage « convenience store » exemple :dailymonop.

2/les magasins à dominante non alimentaire.

* les grands magasins :
-la superficie est supérieure à 2500 M2
- ils sont situés en zone urbaine.
-niveau de service élevé.
-assortiment est large et profond.

les magasins spécialisés : ils se développent sur des secteurs variés sport : exemple décathlon, maison : IKEA. Leurs principales spécificités c’est la profondeur de leurs assortiments.

B/la vente de service

les services peuvent être proposé dans des agences bancaire, dans des salons de coiffure ou dans des guichets de la RATP.

A/ la vente directe.

-la vente en porte à porte.
-vente en RDV.
-vente en réunion. La vente directe est strictement règlementé, le code de la consommation impose la protection du

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