BTS MUC
Académie de Bordeaux
Session 2012

EPREUVE E5
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Partie support de l'épreuve d'ACRC

OBAYA Victor
N° DE MATRICULE CANDIDAT
SOMMAIRE

L’entreprise * Le contexte géographique * Le contexte organisationnel * Le contexte commercial
Le S.I.C * Informations sur la clientèle * Informations sur la concurrence * Informations sur l’offre de produits et de services * Informations sur l’environnement commercial` * Echange d’informations

I- Le contexte géographique

Localisation :
Le magasin Darty de Lescar se situe Avenue Jean Jaurès Zone Induspal
64230 Lescar. (Voir annexe)

La zone de chalandise :
La zone de chalandise du magasin Darty Lescar s’étend de Orthez jusqu'à Tarbes, ou ce situe aussi un autre magasin Darty mais, les deux sont en relation sans ce concurrencer l’un l’autre.

II- Contexte organisationnel
Présentation générale
Historique :
Darty est créée par les trois frères Darty, Nathan, Marcel et Bernard, des commerçants en textile de Montreuil, près de Paris qui rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions, pour agrandir leur magasin, qui vendent en quelques jours seulement tout le stock, qui abandonnent le textile et qui recentrent leur activité sur la vente de produits électroménager.

En mai 1968, l'entreprise ouvre la première grande surface française spécialisée dans l'électroménager, à Bondy. En 1976, elle entre en bourse.
En 1982, elle diversifie son activité en créant une filiale, Sparty, dédiée au sport en région parisienne. Pour le lancement de la marque, une campagne d'affichage originale est opérée dans le métro parisien : en effet les publicités sont situées entre chaque station. Mais en 1987 le groupe cède ses 11 magasins Sparty à Genthy-Cathiard, groupe qui rachète également la société Go Sport et la filiale sport de la Fnac appelée Fnac Sport.
En 1988, les fondateurs de Darty