Bts muc management des unités commerciales

Pages: 4 (990 mots) Publié le: 18 avril 2011
FORME PONCTUELLE
Fiche BILAN n°5

□ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
□ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :

Nom : Dunoyer
Prénom : Michael

UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : SARL de 40 000€
Adresse : 9 rues des bœufs Aix en Provence 13100

Intitulé de la mission: Lancement du produit Mathys Cachemire Designe pour concurrentier Farrow & Ball

Période :18/01/2011 au 20/01/2011
Compétences mises en oeuvre
Savoirs associes mobilises
C12
Organiser le travail

S41
Les bases de la mercatique

C21
Assurer le fonctionnement de l’UC

S421
Larelation commerciale et son contexte

C41
Vendre

S422
La relation commerciale et le marché

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

S423
La relation commerciale et la mercatiqueopérationnelle de l’unité commerciale

C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle

S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52
Gérer les achats et lesapprovisionnements

S425
L’évaluation des performances

C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

S531
Le contexte réglementaire

C54
Dynamiser l’offre de produits et deservices

S532
L’équipe commerciale

C63
Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales

S54
L’organisation de l’équipe

C64
Intégrer les technologies de l’information dansson activité

S61
Gestion courante de l’UC

S63
Gestion de l’offre de l’UC

S65
Evaluation des performances de l’UC

S7
Communication

S82
L’organisation de l’information

S84Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853
La mise en place de l’offre dans l’UC

S87
Présentation et diffusion de l’information commerciale

Contexte: Farrow & Ballétant une peinture de grande renomer au niveau international, de ce fait Mathys à décider de lancer un produit “Cachemir Disgne” pour concurrentier Farrow&Ball en terme de qualiter de couleur et de...
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