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Bts muc management des unités commerciales

990 mots 4 pages
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FORME PONCTUELLE
Fiche BILAN n°5

□ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
□ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :

Nom : Dunoyer
Prénom : Michael

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : SARL de 40 000€
Adresse : 9 rues des bœufs Aix en Provence 13100

Intitulé de la mission: Lancement du produit Mathys Cachemire Designe pour concurrentier Farrow & Ball

Période : 18/01/2011 au 20/01/2011
Compétences mises en oeuvre
Savoirs associes mobilises
C12
Organiser le travail

S41
Les bases de la mercatique

C21
Assurer le fonctionnement de l’UC

S421
La relation commerciale et son contexte

C41
Vendre

S422
La relation commerciale et le marché

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

S423
La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle

S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52
Gérer les achats et les approvisionnements

S425
L’évaluation des performances

C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

S531
Le contexte réglementaire

C54
Dynamiser l’offre de produits et de services

S532
L’équipe commerciale

C63
Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales

S54
L’organisation de l’équipe

C64
Intégrer les technologies de l’information dans son activité

S61
Gestion courante de l’UC

S63
Gestion de l’offre de l’UC

S65
Evaluation des performances de l’UC

S7
Communication

S82
L’organisation de l’information

S84
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853
La mise en place de l’offre dans l’UC

S87
Présentation et diffusion de l’information commerciale

Contexte: Farrow & Ball étant une peinture de grande renomer au niveau international, de ce fait Mathys à décider de lancer un produit “Cachemir Disgne” pour concurrentier Farrow&Ball en terme de qualiter de couleur et de

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    NRC1 MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE BTS NRC LE RECRUTEMENT Réflexion préliminaire sur le recrutement : Quand je me fixe comme objectif d’atteindre le sommet du Mont-Blanc, je vais m’entourer de personnes ayant des compétences utiles à la réalisation de ce projet (guide, médecin…) et/ou de personnes ayant des qualités compatibles avec l’aventure (personnes sportives, aimant les défis…). Dans le cas contraire, la chance de réaliser mon objectif est faible… De même, dans la vie professionnelle, le manageur devra s’entourer des compétences et des profils nécessaires à la réalisation des objectifs. A la différence que, dans le monde du travail, l’atteinte des objectifs est de l’ordre du « non négociable » : abandonner en chemin et/ou se contenter de passer un « bon moment » n’est pas permis !….

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    X S61 Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Evaluation des performances de l’UC S7 Communication X S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) I Contexte : La mission « réalisation d’un planning » est effectuée au sein d’inter marche dans le rayon POISSONNERIE II Degré d’autonomie : Mon responsable m’a….

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    et fonctionnel X S531 Le contexte réglementaire X C54 Dynamiser l’offre de produits et de services X S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale X S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité X S61 Gestion courante de l’unité commerciale S63 Gestion de l’offre de l’unité commerciale S65 Evaluation des performances S7 Communication S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliqué à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’unité commerciale X S87 Présentation et diffusion de l’information Analyse synthétique de la mission Contexte :….

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    C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | | | S65 | Evaluation des performances de l’UC | | | S7 | Communication | | | S82 | L’organisation de l’information | | | S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | | | S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC | | | S87 | Présentation et….

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