BTS NRC maaf assurance entretien commercial

4027 mots 17 pages
1950 : LE TRIPLE A
C’est en 1950 que la Mutuelle Assurance Automobile Artisanale de France (MAAF) voit le jour. Mais la mutuelle décide de s’ouvrir à d’autres activité car l’automobile est jugée trop restrictive ; pour s’ouvrir à d’autres marchés comme celui de l’assurance habitation ou des risques professionnels

1968 - MAAF LANCE LA MULTIRISQUE VIE PRIVÉE
La maaf élargis ces différents contrats en créant la tous risques qui présentes 15 formule garanties de base en plus des options.

Symbole de protection, d’assistance, de rapidité, le dauphin est choisi par MAAF pour exprimer ses valeurs humanistes et mutualistes, tout en illustrant la performance de ses équipes afin d’apporter le meilleur service à ses 2 millions de sociétaires.

- MAAF lance les « Pur bonus »
MAAF encourage les comportements éco-citoyens de ses assurés, en les récompensant par des réductions accordées sur leur première cotisation d’assurance.
Il s’en suit après plusieurs remises cotisations comme le MAAF power qui offre une remise de 5% aux assurées sur les cotisations automobiles de 2013, en 2014 MAAF continue avec les cotisations qui explique le fait que les cotisations n’augmenteront pas en 2015.

Partie 1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale

1- Présentation de l’unité commerciale

MAAF Assurance est une Société Anonyme qui fut créée en 1950 par Jean TRIOULLIER. Le centre d’appel de Paris 12ème compte un manager, 5 animateurs de groupes pour les groupes privée. Il comptabilise également dans son effectif un groupe professionnel.
L’agence est ouverte du lundi 14h30 au samedi 12h. Il est possible de prendre un rendez-vous ou de se rendre directement en agence.

 Produit : MAAF Assurances propose différents contrats particuliers et professionnels :
- contrat d’assurance auto - contrat d’assurance santé / prévoyance
- contrat d’assurance moto - contrat d’assurance habitation
- contrat d’assurance cycle - contrat

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