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MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE

BTS NRC

LE RECRUTEMENT
Réflexion préliminaire sur le recrutement : Quand je me fixe comme objectif d’atteindre le sommet du Mont-Blanc, je vais m’entourer de personnes ayant des compétences utiles à la réalisation de ce projet (guide, médecin…) et/ou de personnes ayant des qualités compatibles avec l’aventure (personnes sportives, aimant les défis…). Dans le cas contraire, la chance de réaliser mon objectif est faible… De même, dans la vie professionnelle, le manageur devra s’entourer des compétences et des profils nécessaires à la réalisation des objectifs. A la différence que, dans le monde du travail, l’atteinte des objectifs est de l’ordre du « non négociable » : abandonner en chemin et/ou se contenter de passer un « bon moment » n’est pas permis ! C’est pourquoi savoir s’entourer est la première des compétences attendues chez un manageur. Celui-ci devra donc savoir habilement recruter. Et même si recruter c’est un peu comme jouer au loto, signer un contrat de mariage ou tenter un bluff au poker (résultat aléatoire !), il y a quand même moyen de verrouiller efficacement le choix de ses collaborateurs et de limiter les nombreux biais dus au processus de choix d’un(e) inconnu(e). Pour cela, le manageur doit respecter scrupuleusement les étapes suivantes : ETAPE 1 : ANALYSER L’ORIGINE DU BESOIN Un besoin en recrutement peut naître de différents phénomènes :  la croissance naturelle de l'entreprise (besoin de plus de commerciaux), de manière ponctuelle (contrats saisonniers, accroissement temporaire de l’activité) ou structurelle (besoin définitif à pourvoir par création brute d’un poste stable… ou par promotion interne). le turn-over (rotation du personnel), qui est important chez les commerciaux, essentiellement lié à des « départs » volontaires pour évolution professionnelle (promotion, démission) mais également à d’autres facteurs classiques de la vie professionnelle (retraite, licenciement…) les absences de