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814 mots 4 pages
FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION-NÉGOCIATION

BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | Communication MANAGERIALE | * Négociation -Vente | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | TITRE : xx | ETUDIANT | NOM : Guillot Prénom : Anthony | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE | Nom de l’entreprise : Nissan Prestige Auto(ou de l’organisation) | Adresse : Nissan Prestige Auto rn555 Draguignan 83800 | Activité : secteur de la vente automobile | Service : vend des véhicules neufs, occasion, utilitaires à des particuliers ou professionnels | Lieu de la communication : concession Nissan/ou domicile particulier | Date, période : xx | ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Fonction | Guillot Anthony | xx | Stagiaire | M.Martin | particulier | Directeur d’une PME dans le textile | Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : * Grille des prix * Prospectus voitures * Argumentaire * Plan de découverte * Agenda * Stylo * Papier * SONCAS * Bon de commande * Calculatrice * Prospectus accessoires/option/peinture * Fiches personnelles * Marge de manœuvre/% remise client * Objections prévues |

Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Nom : Guillot Prénom : Anthony | CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | Loi Scrivener : crée dans le but d’informer et protéger le consommateur lors d’un achat à crédit : -Informer le client lors de la vente d’un financement et au travers de la publicité. Toute publicités sur le financement doivent comporter des mentions légales tel que : Identité du préteur, nature et durée de l’opération, nombre et montant

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