Bts nrc

418 mots 2 pages

• Connaissance des acteurs. • Assimilation des codes, rituels, règles de vie • Formation : produits, clients, méthodes, CRM… • Définition d’un projet

• Missions de phoning : qualification de fichiers, prise de RDV… • Communication écrite : e-mail, mailings, newsletter, MAJ de sites, • Veille informationnelle, concurrentielle… • Accueil téléphonique/physique • Qualification de fichiers sans phoning • Enquête par questionnaire • Etude de marché • Etc…

QUI : Présenter l’entreprise QUOI : Quels sont ses produits, POUR QUI : ses clients COMMENT fait-elle pour offrir ses produits à ses clients ? Analyser les environnements, Faire un diagnostic et justifier le projet Votre rôle et vos missions (pourquoi avezvous été recruté ?)

QUI : Présenter l’entreprise

Son activité principale (APE) Son histoire (pas plus que nécessaire) Son implantation Ses grandes dimensions (effectifs, CA…) L’organigramme fonctionnel

QUOI : quels sont ses produits ? La gamme de produits ET services Répartition du CA par produit Evolution du CA par produit En volume et en valeur Cycle de vie, Matrice BCG… Montrer les produits (annexes)

POUR QUI : ses clients Quelles sont les cibles : clients /prospects Répartition géographique, Répartition en Volume, Répartition en valeur Règles des 20/80, ABC Analyse qualitative, : besoins, freins, motivation, profils, cycle d’achat…

COMMENT fait-elle pour offrir ses produits à ses clients ? Les grandes fonctions de l’entreprise, Son management L’organisation et la démarche commerciale

Analyser les environnements, Le marché
 définitions, délimitation Chiffres clés Evolution volume et valeur

La concurrence
Structure du marché Leurs caractéristiques, 4P

Faire un diagnostic et justifier le projet Le SWOT La problématique Le projet Le PAC

Dans le but de l’analyser (depuis l’arrivée de la commande, jusqu’à l’évaluation)

Il ne posera aucun problème de confidentialité à la structure qui vous accueille
Les supports de

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L’entrepriseSARL CHARRIER Frères | I- Identification de l’entreprise : * Dénomination sociale : * SARL CHARRIER Frères * Adresse postale : Le Saule 85 130 LA VERRIE * N° de téléphone : 02 51 65 19 29 * Nom du responsable : Cogérant : Mr CHARRIER Ludovic &….

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Notre entreprise vend des produits d’exception, pensez-vous répondre à l’attente de nos clients ? Les prix sont relativement bas par rapport à la qualité que vous nous présentez, pourquoi ? N : N’avez-vous pas de nouveaux produits, j’entends par là des produits inédits ? Le design et vos produits en général sont tout de même communs !….

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- 2 airbags frontaux conducteur et passager adaptatifs - 3 appuis-tête arrière" virgule" réglables en hauteur -ABS avec répartiteur électronique de freinage EBV + Assistance au Freinage d'Urgence - Banquette arrière rabattable et fractionnable 1/3 - 2/3 - Ceintures avant réglables en hauteur avec prétensionneur et limiteur d'effort intégré - Condamnation automatique des ouvrants en roulant - Condamnation centralisée des portes et du hayon par télécommande - Direction à assistance variable électrique - Lève-vitres électriques avant - Projecteurs avant à double optique - Points d'ancrage ISOFIX pour siège enfant aux 2 places latérales arrière - Radio 2x15W CD avec satellite de commandes au volant - Siège conducteur réglable en hauteur ABS avec Assistance au Freinage d'Urgence - 2 airbags frontaux+2 airbags latéraux - Banquette arriére rabattable 1/1 - Ceintures avant réglables en hauteur – Condamnation automatique des ouvrants en roulant (CAR) - Condamnation électromotorisée des portes avec télécommande radiofréquence intégrée à la clé de contact - Direction à assistance variable électrique - Eclairage extérieur d'accompagnement - Isofix sur siége passager et places latérales arrière - Léve-vitres électriques avant - Ordinateur de bord - Projecteurs à double optique - Recyclage de l'air - Siège conducteur réglable en hauteur - Volant règlable en hauteur Pack + 2 airbags rideaux - Banquette arrière rabattable 1/3-2/3 (sur Expression) - Banquette arrière Triptic coulissante (sur Dynamique) - Climatisation manuelle avec boîte à gants réfrigérée - Eclaireur central arrière - Eclairage de boîte à gants et de cave à pieds - Filtre d'habitacle - Fonction retenue d'objet + rangement intégré dans l'assise du siège passager - Indicateur de température extérieure - Lève-vitres électriques, impulsionnel côté conducteur avec anti-pincement - Projecteurs antibrouillard - Radio 2x15W CD -….

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PLAN DE DECOUVERTE CONFIRMER CE QUE L’ON SAIT Nom et prénom du prospect : AMIEL Caroline Besoin connu : Ouverture de compte courant DECOUVRIR CE QUE L’ON IGNORE Quelle est votre profession ?….

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Société MATIGNON Adresse : 23, rue Adolphe Cochery 45330 Malesherbes | | | |Activité : Meunier Service : commercial | |LIEU DE LA….

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Chapitre 1 : Management organisationnel 1) Définitions - Une Organisation Elle s’occupe de la division des taches en fonction des spécialisations, Elle dispose d’une hiérarchie, Elle a un but précis, Elle a des règles pour fonctionner. - Le Management Ce mot vient du vieux français manège qui signifie faire tourner (l’art de conduire une organisation vers ses buts). Elle se compose de : ~La finalisation (fixer des buts et des objectifs) : stratégie à court terme au niveau de l’entreprise et des individus (qualitatif/quantitatif). ~L’organisation (coordonner le travail, structurer les activités) ~Animation….

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Eléments de correction examen janvier 2005 Bilan initial après les opérations de création |actif |passif | |Matériel de transport 100 000 |Capital social 280 000 | |Matériel industriel 250 000 |Emprunt 120 000 | |Banque | | |50 000 | | |Total |Total 400 000 | |400 000 | | Le capital social est égal à la somme des apports soit 180 000 € + 100 000€ = 280 000 € Le montant des disponibilités en banque après paiement du matériel industriel sont : 180 000….

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1. Sélectionner, dans le tableau, les données que l’on désire prendre en compte dans le graphique (titres et chiffres). 2. Cliquer sur la flèche du bouton « Type de graphique » de la barre d’outils "graphique". 3.….

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Correction du partiel de management. Question une. L’entrepreneuriat est la démarche consistant à créer ou à reprendre une entreprise et avoir des capacités pour la développer. Dans le cas de Michel et Augustin c’est la création d’une entreprise, l’aventure a commencé en 2003 lorsque les deux fondateurs ont commencé par éditer un guide des boulangeries parisiennes et fin 2004 lorsqu’ils se sont lancés dans la fabrication de leurs premiers sablés.….

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GUIDE D'ENTRETIEN TELEPHONIQUE SIMPLIFIE XXX Version du 02/06/06 Rédigé par CCC - 01 42 57 27 94 Offre: XXX Cible: Entreprises privées Taille : mid market et gds comptes Secteur : tous Régions : toutes Fonctions ciblées : Resp markcom Webmaster DG SOMMAIRE 1 MEMO: PRESENTATION XXX ................................................................................................................ 3 1.1 1.2 FICHE SIGNALETIQUE SOCIETE ................................................................................................................. 3 LES OFFRES DE XXX................................................................................................................................….

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Objectifs Maîtriser la technique et l'art de négocier la vente de produits et de services, gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection jusqu'à la fidélisation, utiliser les outils d'informatique commerciale, en acquérant une qualification validée par le BTS Négociation Relation Client. Métiers ou fonctions exercés Les emplois relèvent de la fonction commerciale – terrain. Exemples de métiers : commercial, négociateur, chargé de clientèle, responsable de secteur, promoteur des ventes. Public concerné Les jeunes adultes de 16 ans à 25 ans révolus souhaitant compléter leur formation initiale quelque soit leur niveau Les demandeurs d’emplois de 26 ans et plus dès leur inscription à l’ASSEDIC.….

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Auteur : Liard Régine Etablissement : Lycée Yourcenar – le Mans Académie : Nantes Relecteur : Jean-Bernard Ducrou |Mots-clés : stratégie, démarche stratégique, DAS, segmentation stratégique, diagnostic externe, diagnostic interne, facteurs clés de succès, forces concurrentielles, avantage concurrentiel durable | | | |Date de publication sur le site : novembre 2008 | | |Date de révision : | |Discipline : Management des entreprises - BTS 1 | |INTITULé DE LA SéQUENCE : Cas Axiclim | |Questions et problématiques abordées : | | | |Qu’est que la stratégie ?….

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