Bts presentation administrative

277 mots 2 pages

BTS M.U.C - Session 2010

NOM et Prénom:

N° de candidat :
(indiqué sur votre convocation)

ANALYSE ET CONDUITE

DE LA RELATION COMMERCIALE

Pièces à joindre au dossier :

| |- annexe 4 (Certificat de stage ACRC) |
|Scolaires, ex-scolaires et stagiaires de la |- annexe 5 (Attestation de conformité du dossier d’ACRC) |
|formation initiale |- annexe 6 (remplir uniquement les cases Nom - Prénom et redoublant) |

|Apprentis, candidats en alternance et expérience|- contrat d’apprentissage, d’alternance ou de travail |
|professionnelle |- annexe 5 (Attestation de conformité du dossier d’ACRC) |
| |- annexe 23 (attestation de réalisation de contrat) |
| |- annexe 6 (remplir uniquement les cases Nom - Prénom et redoublant) |

BTS M.U.C - Session 2010

NOM et Prénom:

N° de candidat :
(indiqué sur votre convocation)

ANALYSE ET CONDUITE

DE LA RELATION COMMERCIALE

Le dossier ne doit comporter aucune indication sur votre établissement d’origine.

Pièces à joindre au dossier :

- un descriptif de l’unité commerciale et de son système d’information commerciale (5 pages au maximum)

- un Récapitulatif des missions et activités confiées dans le cadre de ses relations avec la clientèle ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre (annexe 7)

- un Récapitulatif des missions et activités confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques, dans ce cadre (annexe 8)

- Fiches bilan : annexe 9

NB : Les annexes

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Sic auchan
503 mots | 3 pages

Système d’Information Commercial : AUCHAN La capture de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Auchan France |Résultats mensuels, directives à suivre… | |Site internet Auchan |Commande à préparer | |Centrale d’achat Lilles |Nouveaux produits référencés, stock à écouler… | |Relevé prix concurrence |Mise à jour des prix et alignement | |Création de cartes de fidélité |Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients | |(Dossier clients | | |Sauvegarde matérielle : |Enregistrement des ventes, CA, évolution par secteurs et par rayons,| |(Disques dur locaux |démarques… | |(CD Rom | | |(Clé USB….

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Bts cgo 2007
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SESSION 2007 BTS COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS ÉPREUVE E 5 ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ Ce dossier présente des éléments de corrigé à l'attention des correcteurs. Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats.….

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Coucours pompier
4770 mots | 20 pages

CONCOURS 1 & 2 DE S AP EUR- P O MP IER P RO F ES S IO NNEL DE 2e CLAS S E Avril 2 0 0 5 ÉPREUVE D’ADMISSIBILITÉ - 1re épreuve écrite Durée 1 heure, dont 10 minutes de présentation de l’épreuve - Coefficient 3 Questions à réponses ouvertes et courtes à partir d’un document se rapportant à un sujet de portée générale Corrigé Recommandations : Les candidats sont invités à répondre aux questions directement sur la copie, en respectant le nombre de lignes prévues à cet effet après chacune des 13 questions (aucun signe distinctif ne devra figurer sur l’une quelconque des copies). Les réponses aux questions devront être claires et concises. Elles seront rédigées. Il sera tenu compte de l'expression, des commentaires, de la présentation ainsi que de l'orthographe.….

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Fiche d activités professionnelles n 1 5 micka
284 mots | 2 pages

Preuves Chauffage fonte (photo) Cœur de chauffe en fonte disponible en plusieurs puissances (1000 watts, 1500 watts et 2000 watts), Restitution de la chaleur après extinction Programmation électronique Chauffe rapide et douce, restitution de la chaleur après extinction importante, le produit même éteint continue de diffuser de la chaleur pendant à peu près 1 heure. La programmation électronique permet de régler le chauffage à la bonne température et pendant les périodes souhaités Exposition du produit complet en rayon. Chauffage fonte double chauffe (photo) Cœur de chauffe en fonte plus film chauffant, disponible en plusieurs puissances (1000 watts, 1500 watts et 2000 watts, plus le film chauffant) Restitution de la chaleur après extinction Programmation électronique hebdomadaire journalière et par heure.….

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Sic monoprix
747 mots | 3 pages

Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

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Sic jules
351 mots | 2 pages

Traitement | * Les étiquettes prix servent à scanner les produits lors de la vente et servent à vérifier les changements de prix (pendant les soldes). * Le magazine sert à connaitre les nouveautés de la semaine (nouvelle démarque, arrivage de nouvelle collection, mettre en resserve des article défectueux). | Mémorisation | * Pour scanner les articles nous utilisons l’ordinateur.….

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Document internet
1470 mots | 6 pages

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT Session 2008 Épreuve : activités professionnelles de synthèse ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ Ce dossier présente des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs. Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats. Ce document ne constitue donc pas un modèle.….

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Sic bts muc
784 mots | 4 pages

Veille commerciale mise en place par la tête de réseau. | Alignement des prix, réorganisations rayons, adaptation de la politique commerciale. | 2. – Traitement de l’information : Système informatique et techniques utilisées | Service | Matériel | Logiciels |….

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Acrc leclerc pont l'abbé
4543 mots | 19 pages

COMMERCIAL...........................................................................6 Analyse des flux d’information........................................................................................................ 6 Le traitement de l’information :....................................................................................................... 6 L’analyse organisationnelle :............................................................................................................ 7 Diffusion de l’information :.............................................................................................................. 7 Fiche BILAN n°1.............................................................................................................................8 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE….

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Dossier acrc
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Partie 1 - PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE Analyse de l’unité commerciale et son environnement Le groupe et l’enseigne 1 – Le groupe Steinhoff International 2 – L’enseigne Conforama 3 – L’unité commerciale a - L’offre b - Le marché c - La clientèle Observation et compréhension de l’organisation de l’équipe commerciale L’organigramme Les postes Le fonctionnement de l’équipe Partie 2 - PRESENTATION du Système d’Information Commerciale Architecture du réseau informatique Matériels et logiciels utilisés Le Système d’Information Mercatique Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale [pic] Le groupe et l’enseigne Conforama a rejoint, le 18 mars 2011 le groupe Steinhoff International.….

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Documents crepuq
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une lettre, rédigée dans la langue d’enseignement de l’établissement d’accueil, présentant les objectifs de formation poursuivis en participant au programme d’échanges ; 6. la liste des cours (sigle et titre) que le candidat projette de suivre ; cette liste doit être dressée pour chacun des établissements d’accueil retenus ; 7. une approbation de la liste des cours projetés émise par le doyen, le directeur des études ou l’instance appropriée de l’établissement d’attache ; 8. une lettre personnalisée de recommandation émise par le doyen, le directeur des études ou l’instance appropriée de l’établissement d’attache ; 9.….

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Document de garde acrc
1233 mots | 5 pages

|( CANDIDAT SCOLARISÉ ( CANDIDAT EX-SCOLARISÉ | |( FORMATION SUR 1 AN (CIF…) ( CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) | |votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant : | |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité….

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Sic inter net
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Système d’Information Commerciale |Les outils et moyens utilisés |Les différentes étapes de gestion de l’information|Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du| | | |SIC | |CAPTURE DE L’INFORMATION | |Comment obtenir l’information |Nature des informations |Vérifier la validité de l’information | |a)Client ( Moyens) | | | | |Informations clients : prospects, nouveaux |Mise à jour et partage en temps réel, fidéliser | |Mails, Dossier de création de carte de fidélité, |clients, clients perdus, | | |Caisse électronique |C.A : journalier, hebdomadaire, mensuel… | | | |Nombre article clients, panier moyen |Dossiers clients actualisés à chaque contact : | | | |information à jour et exploitable | | | |Informations pertinentes, fiables, actualisées et | |b) Force de vente | |accessibles. | | |Produits ou services : nouvelle offre, retour, | | |Intranet, catalogue, ticket….

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Le système d’information commerciale 2.1 Descriptif du système d’information (en général, outils, utilisation, transmission de quelles infos, pourquoi ?) mm 4 Troisième partie : Activités & Missions dans le cadre de la relation avec la clientèle 3.1 Récapitulatif 6 3.2 Fiches bilan N°1 7 N°2 9 N°3 11 Quatrième partie : Activités & Missions dans le cadre du management opérationnel de l'équipe commerciale 4.1 Récapitulatif 13 4.2 Fiches bilan N°1 14 N°2 16 N°3 18 PREMIERE PARTIE DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1Contexte géographique 1.2 Contexte organisationnel 1.3 Contexte commercial Objectif de cette partie : décrire le contexte de vos activités présenter les informations nécessaires à la bonne compréhension de votre environnement de travail Forme : 3 pages maximum Il s’agit d’une présentation de l’entreprise et non de vous donc pas de " je" ni de "nous" les annexes : vous présenterez un dossier d'annexes le jour de l'épreuve 1 2….

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Hifi génie
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Contexte commerciale * Contexte organisationnelle Descriptif du SIC * Informations sur la clientèle * Informations sur les produits/services, opérations commerciales, fournisseurs, prix… * Informations sur les concurrents, environnement… * Information sur les autres UC du réseau * Organisation matérielle : réseau, logiciel * Forces et faiblesses 2ème partie : Missions et activités Missions et activités * Missions management opérationnels * Missions relation clientèle 3ème partie :….

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