Business plan plateforme de services à la personne

Pages: 59 (14503 mots) Publié le: 19 novembre 2010
Business plan de création d’une plate-forme d’intermédiation sur BELFORT-MONTBELIARD

Business plan de création d’une plate-forme d’intermédiation sur BELFORT-MONTBELIARD 1

Introduction 3

Présentation générale du projet 4

La future association SVP Services 5
Historique 5
Le management 5
Les services proposés par la Plate-forme d'intermédiation de l'Aire Urbaine :6

Le Marché 8
L'étude de marché 8
L'environnement 18
La demande 26
La concurrence 34
Opportunité de développement / Avantages concurrentiels 37

Stratégies de développement et plan d'action 38
Le business model 38
La stratégie des Services 43
La stratégie de production 46
Stratégie commerciale 47

Le calendrier du projet 53L'organisation des moyens à mettre en oeuvre 54
Organisation et moyens humains 54
Les moyens techniques 54
La structure juridique 55

Bilan des risques et des opportunités 56
Risques dus au Marché: 56
risques techniques 57
Risques réglementaires: 57
matrice SWOT 58

Conclusion 59

Annexes 60
Budget prévisionnel à 3 ans 60
L’exemple de PLEIADES SERVICES63
créer une plate-forme d’intermediation sous forme d’association : 69
Esquisse des Tableaux de Bord de l’Association 80
Conférence du mardi 3 avril 2007 : « Mieux Connaître les Services à la Personne » 83
Sources/Bibliographie 85

Introduction

Le potentiel de développement du secteur des services à la personne est considérable. Une étude de l’INSEE réalisée en2006 a estimé que si chaque ménage français utilisait 2 heures de services par semaine (ménage, repassage, etc.), un million d'emplois seraient créés !

Les freins les plus importants à ce développement sont le coût des services perçu comme trop élevé malgré les efforts de solvabilisation ainsi que la complexité pour obtenir la bonne personne au bon moment capable d'effectuer le bonservice.

« Donnez-moi un point fixe et un levier et je soulèverai la Terre ». [Archimède]

Le point fixe pour développer les Services à la Personne dans l'Aire Urbaine, c'est la Collectivité, citée par 85% des sondés comme étant la plus légitime pour orienter les demandes vers les prestataires;
Le levier, c'est la Plate-Forme de Service à la Personne, formidable Outil dedéveloppement du marché des services aux particuliers dont le résultat sera de créer de l'emploi en facilitant l'accès aux services à la personne par la distribution de prestations de qualité.

Présentation générale du projet

La future association SVP Services

Historique

Objectif : Décrire ce qui a déjà été fait ainsi que le chemin parcouru.

Décembre 2006 :
Naissance du concept deplate-forme d'intermédiation pour l'Aire Urbaine.

12 février 2007 :
2ème présentation de l'état du secteur des SAP et du projet de PFSP aux représentants de l'ADU, de la Maison de l'Emploi et de la CAPM

14 février 2007 :
Création en partenariat avec la maison de l'Emploi d'un questionnaire d'enquête dans le but de connaître les besoins des structures d'Aide à la Personne de l'Aire Urbaine.

3avril 2007 :
Intervention sur le thème « Le secteur des services à la Personne, Définitions et représentation en terme d’emplois » dans le cadre de la conférence-débat organisée conjointement par l’Agence de Développement et d’Urbanisme de Montbéliard et l’association d’insertion « Passerelle pour l’Emploi ».

Le management

L'équipe créatrice:

Philippe BRANDENBURGER, directeurd'exploitation chez BORDY SA, société de Services aux Particuliers, Collectivités et Industriels dans le domaine de l'Assainissement et du Nettoyage Industriel est le porteur du projet. Se propose de diriger la Plate-forme d'Intermédiation SVP SERVICES.

Thierry SERDET, chargé d'affaires à l'ADU (Agence de Développement et d'Urbanisme) du Pays de Montbéliard est depuis le début du...
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