Cadeau
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L’identité est un fondement de l’entreprise. Plusieurs critères interviennent donc dans sa construction. Il peut s’agir de communication informelle comme de communication formelle. Alors que le positionnement est modifiable selon les évolutions concurrentielles, et que l’image de marque est influencée par les humeurs du consommateur et des concurrents, l’identité est le concept le plus durable dans le temps.
a. La politique de marque
Sephora a créer un concept de vente différents des autres concurrents. Il consiste à proposer en libre service des produits de luxe dans une atmosphère de magasin aux lumières tamisées reprenant en damier les couleurs de la charte graphique de l’enseigne (le noir, blanc, rouge). une charte graphique propre à elle qui passe par trois couleurs qui sont le Noir/le Rouge et le Blanc. Présent dans tous les magasins et sur tous les sacs , c’est un moyen de se distinguer des concurrents qui optent pour les couleurs plus douces (Violet pour marrionaud)..
Nid de marques : Sephora mets en avant son coté précurseur en proposant chaque trimestre de mettre en avant 8 marques de cosmétiques dans son « Nid de marques » ; Il s’agit d’un petit corner dédiés aux marques nouvelles sur le marché pour leur permettre de se lancer sur le marcher plus rapidement que sur le chemin classique. Des équipes d’xperts sillonnent le monde pour les découvrir.les dernières tendances/
b. La politique de prix
Fourchette de prix large
Produits issues du
c. La politique de distribution
Distribution sélective en libre service assisté
Le rayon des parfums est organisé par ordre alphabétique de marques, ce qui offre une grande simplicité pour les clients .Le parfum, son image, sa composition, son prix sont mis en valeur et le rayon maquillage est organisé dans un souci d'harmonie des couleurs.
d. La politique de communication
Campagne de communication à l’internationale sous forme d’affichage et spot télévisé
Site internet