INTRODUCTION AU CASE MANAGEMENT

Définition.

Le case management est un modèle d’intervention personnalisé, porté par un référent unique visant à assurer l’efficience, la transparence et le décloisonnement de la prise ne charge par une coopération interinstitutionnelle, interprofessionnelle et communautaire étroite. Réservé au suivi de situations particulièrement complexes selectionnés sur la base de critères prédéfinis, il est mis en œuvre dans de multiples contextes avec des objectifs variés dans les domaines social, sanitaire, de l’emploi et de la formation.
Le C.M marque la fin d’une ultra spécialisation.

Le case management : 3 niveaux.

1. Macro social : la volonté politique de faire qque chose pour un groupe de personnes précisément circonscrit dans un but définit explicitement.
2. méso social : un dispositif organisationnel ad hoc susceptible de soutenir la vision du niveau supérieur (politique) et la concrétiser.
3. Micro social : une méthode de suivi à même de structurer les épisodes de la prise en charge.

Composition du case management.

Il est composé de : 1. un programme (politique). 2. une méthode de suivi (micro- méthodologie) 3. un modèle (méso – dispositif)

1. le programme.

Il est défini comme :
1. l’ensemble des intentions présentées dans le but de provoquer ou de soutenir une action ou un ensemble cohérent d’actions liées à des objectifs – définis en fonction de finalités d’intérêt général e-, et des résultats précis.
Quand on défini un programme, on définit des objectifs, qui sont également des intérêts généraux.
Ex : intégration des jeunes en formation. L’objectif est individuel mais s’inscrit également dans l’intérêt général (de la société).

Comment définir un programme en CM qui n’existe pas ?
Ex mettre sur pied un programme au niveau d’une prise en charge sociale.
Besoin de définir le profil en premier lieu (public cible). Il est difficile de mettre en place un programme pour ce type de public car