INSTITUT SUPERIEUR DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE (ISMQ)

Domaine de Raba 680, cours de la Libération 33405 TALENCE CEDEX Tél. (33) 05 56 84 22 05 Fax (33) 05 56 84 55 80 E-mail : ismq@bem.edu

THÈSE PROFESSIONNELLE
Pour l'obtention du MASTÈRE SPECIALISÉ EN MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ

Dynamique et perspectives de la mise en place de la Qualité, de la Performance et de l’Éthique dans un ESAT hors les murs et son SAVS. _________________________
Essai sur les fondements du management dans le secteur social et médico-social
Soutenue le : 30 janvier 2012 Promotion : 32, option médico-social Responsable de thèse : Jean Luc JOING

Par Jean Rémi ROUSSEAUX

REMERCIEMENTS
Mes remerciements vont naturellement vers tous ceux qui ont guidé mes pas dans la voie du progrès et de l’amélioration. Que se soit, des collègues de travail, des acteurs du monde de la recherche et de la formation, mais également des personnes accueillies en ESAT, tous ont contribués à ma réflexion sur les pratiques, par la proximité de nos engagements et des questions qui les sous tendent. Puisse cette contribution nous aider à améliorer la qualité de nos pratiques, et à étayer les parcours de demain. Un travail de cette nature impacte toujours la vie de nos proches ; Qu’ils soient remerciés pour leur patience, mais aussi pour l’espoir contenu dans leur attente et la curiosité de leur regard. Merci à tous ceux qui ne sont pas cités ainsi qu’à M. Jean Luc Joing, Mme, Vivianne Chevalier, Mme. La directrice du Centre Départemental de l’Enfance, M. Philippe Ducalet, M. René Douarin, Mme Nicolina Duc, M. Bernard Botturi, Mme S. Klaes, tous ont contribué d’une façon ou d’une autre à l’avènement de ce travail. Merci à tous les travailleurs handicapés de l’ESAT du S.A.T.A.S sans lesquels ce travail n’aurait pu avoir lieu et sans lesquels, il ne pourrait prendre sens. Merci enfin