Cahier des charges

Pages: 2 (422 mots) Publié le: 12 novembre 2012
Académie de:



B.T.S.
CAHIER DES CHARGES

Établissement / Ville

Nom / Prénom :

Unité: U 6
Gestion des interventions et de l’après-vente automobile

CP2.1 -CP 2.3 - CP 3.1 - CP 3.2 - CP 4.1 - CP 4.2 - CP 4.3 - CP 4.4

Description sommaire des situations professionnelles


Intervention maintenance :

Intitulé de l’intervention :

Acteurs enprésence :

Contexte : (garantie, dépannage, campagne de rappel, …) :

Équipements et outils utilisés :

Cette situation est-elle en cohérence avec les compétences attendues ?Oui / Non

Consignes de la commission :

Décision de la commission - Accepté : Refusé :

Intervention carrosserie :

Intitulé de l’intervention :

Acteurs en présence :(client, tuteur, expert, partenaire, …) :



Contexte : (circonstances du sinistre, contexte de la prise en charge du véhicule, …) :

Équipements et outils utilisés :

Cette situationest-elle en cohérence avec les compétences attendues ? Oui / Non

Consignes de la commission :

Décision de la commission - Accepté : Refusé :

Situation decommunication - vente 1 :

Intitulé :

Type de client :

Contexte / objectifs (fidélisation, vente additionnelle, vente – conseil, …) :

Rôle(s) du candidat (prescripteur, démonstrateur, vendeur,…) :

Cette situation paraît-elle réaliste, réalisable et conforme aux compétences attendues ? Oui / Non

Consignes de la commission :

Décision de la commission - Accepté :Refusé :

Situation de communication - vente 2 :

Intitulé :

Type de client :

Contexte / objectifs (fidélisation, vente additionnelle, vente – conseil, …) :

Rôle(s) du candidat(prescripteur, démonstrateur, vendeur, …) :

Cette situation paraît-elle réaliste, réalisable et conforme aux compétences attendues ? Oui / Non

Consignes de la commission :

Décision de la...
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