Cahier des charges
B.T.S.
CAHIER DES CHARGES
Établissement / Ville Nom / Prénom :
Unité: U 6
Gestion des interventions et de l’après-vente automobile
CP2.1 - CP 2.3 - CP 3.1 - CP 3.2 - CP 4.1 - CP 4.2 - CP 4.3 - CP 4.4
Description sommaire des situations professionnelles
Intervention maintenance :
Intitulé de l’intervention :
Acteurs en présence :
Contexte : (garantie, dépannage, campagne de rappel, …) :
Équipements et outils utilisés :
Cette situation est-elle en cohérence avec les compétences attendues ? Oui / Non
Consignes de la commission :
Décision de la commission - Accepté : Refusé :
Intervention carrosserie :
Intitulé de l’intervention :
Acteurs en présence : (client, tuteur, expert, partenaire, …) :
Contexte : (circonstances du sinistre, contexte de la prise en charge du véhicule, …) :
Équipements et outils utilisés :
Cette situation est-elle en cohérence avec les compétences attendues ? Oui / Non
Consignes de la commission :
Décision de la commission - Accepté : Refusé :
Situation de communication - vente 1 :
Intitulé :
Type de client :
Contexte / objectifs (fidélisation, vente additionnelle, vente – conseil, …) :
Rôle(s) du candidat (prescripteur, démonstrateur, vendeur, …) :
Cette situation paraît-elle réaliste, réalisable et conforme aux compétences attendues ? Oui / Non
Consignes de la commission :
Décision de la commission - Accepté : Refusé :
Situation de communication - vente 2 :
Intitulé :
Type de client :
Contexte / objectifs (fidélisation, vente additionnelle, vente – conseil, …) :
Rôle(s) du candidat (prescripteur, démonstrateur, vendeur, …) :
Cette situation paraît-elle réaliste, réalisable et conforme aux compétences attendues ? Oui / Non
Consignes de la commission :
Décision de la