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LE MANAGEMENT
PAR LES PROCESSUS :
8 CAS PRATIQUES

L’Académie des sciences et techniques comptables et financières est le premier réseau, francophone et francophile, de compétences et d’influence au service de l’Economie. L’Académie fédère une communauté très large de professionnels comptables et financiers, et ce au-delà des cadres professionnels, des métiers et des frontières territoriales. La vocation première de l’Académie est de développer les métiers, les savoirs et les compétences. L’Académie est une plate-forme de services pour progresser dans son activité professionnelle et rentrer dans un réseau de compétences et d’influence. www.lacademie.info ProcessWay est une association regroupant les représentants d’une cinquantaine d’entreprises ou de collectivités publiques, intéressées par la démarche processus. Elle rassemble ainsi responsables et praticiens concernés et engagés au quotidien. Anciennement dénommée « Club
Utilisateurs ARIS », l’association traite également des enjeux de gouvernance, de pilotage, de modélisation des process. Depuis 2013, ProcessWay prépare avec l’AFNOR un « accord » appelé à servir de guide méthodologique, en France, pour le management par les processus. www.processway.fr Toute reproduction de la présente publication, partielle ou totale, par quelque procédé que ce soit, destinée à une utilisation collective est interdite sans l’autorisation de l’Académie et constitue une infraction sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle.

EDITO
Faits du moment et voies de développement
Le Management par les Processus s’étend en France. C’est avéré. Quoique cette tendance demeure sensiblement moins nette que dans d’autres pays.
De quoi parle-t-on ? Très simplement, de la démarche consistant à prendre les décisions essentielles, à piloter l’amélioration continue des performances, la maîtrise des risques, dans une logique transverse, centrée sur le service délivré aux clients et autres parties prenantes. Une telle démarche