Calidad en la gestion estudio accidentes de trafico
1291 mots
6 pages
Accidentes de tráficoLa Dirección de la Policía Municipal ha tomado la decisión de reducir la cantidad de accidentes que ocurren en el tramo GI 627.
Ese tramo de 4 kilómetros une 2 pueblos conocidos del País Vasco.
Teniendo en cuenta vuestro interés por implantar técnicas para solucionar el problema, la Dirección de Tráfico os brinda la posibilidad de hacer uso de vuestros conocimientos.
Para facilitar vuestro trabajo en equipo, la Dirección de Tráfico ha designado un Comité de Dirección que coordinará el avance del proyecto. El Comité tendrá únicamente funciones de control y planificación, siendo el portavoz del curso el profesor.
Os habéis puesto de acuerdo con la Dirección para realizar el desarrollo de la documentación del caso, para ello, utilizareis las hojas propuestas en el manual del profesor, bien para llevar a cabo la fase de seguimiento así como la siguiente fase de análisis. 1ª etapa
Definir el problema y establecer acciones correctoras
1. Es importante antes de comenzar a trabajar, obtener la información necesaria para determinar el problema.
Deberéis definir el problema (respondiendo de forma general a las siguientes preguntas)
¿Qué pasa?
Existe un exceso de accidentes en el tramo GI 627, de 4 kilómetros que une dos pueblos conocidos del País Vasco.
¿Cuándo ocurre?
Estos accidentes suceden todos los días. Más adelante comprobaremos que son más numerosos los días de festivos que los días laborales.
¿Dónde ocurre?
En el tramo GI 627, tramo que comunica dos pueblos del País Vasco.
¿Quién es el responsable?
El responsable puede ser tanto la persona que conduce como otros factores que pueden ser por ejemplo, la niebla, la lluvia, la nieve…
¿Cómo se ha solucionado hasta ahora?
En el texto no nos indica que hayan llevado a cabo ninguna medida para solucionar el problema.
1.2. Definir el problema y proponer acciones correctoras.
El problema es que existe un exceso de