Situation 1
Eléments d’analyse Analyse
Nom des acteurs - M. THIBAUT
- Mme PAOLI
Fonction des acteurs - M. THIBAUT : directeur
- Mme PAOLI : assistante de manager depuis 6 mois
Statut des acteurs - M. THIBAUT : émetteur
- Mme PAOLI : récepteur
Relation et signes entre les acteurs - Relation : directeur autoritaire et assistante : rapports directif, froid, rapide.
- Signes : verbaux : agressivité de M. THIBAUT et professionnalisme de Mme PAOLI. non verbaux : aucune attention de M. THIBAUT envers Mme PAOLI qui reste debout. para verbaux : Hésitation et micro silence de M. THIBAUT.
Situation de communication M. THIBAUT convoque Mme PAOLI dans son bureau.
Type de communication - Interpersonnelle
- Interne, descendante
- Formelle
- Orale
Stratégie de communication - Stratégie d’évitement
Objectif - M. THIBAUT informe Mme PAOLI qu’elle doit aller acheter un cadeau d’anniversaire pour sa femme.
Enjeux - M.THIBAUT : enjeu de type identitaire : se faire obéir
- Mme PAOLI : enjeu de type identitaire : savoir se positionner dans le style de management de son directeur après en avoir pris connaissance.
Cible - M. THIBAUT
- Mme PAOLI
Canal - Voix
Support - Voix

Situation 2
Eléments d’analyse Analyse
Nom des acteurs - M. THIBAUT
- Mlle DURIET
Fonction des acteurs - M. THIBAUT : directeur
- Mme DURIET : stagiaire assistante de manager
Statut des acteurs - M. THIBAUT : émetteur
- Mme DURIET : récepteur
Relation et signes entre les acteurs - Relation : directeur autoritaire et stagiaire : rapports de force.
- Signes : verbaux : agressivité de M. THIBAUT et de Mlle DURIET. non verbaux : énervement de M. THIBAUT qui repousse brusquement ses dossiers par terre et visage agacé et nerveux de Mlle DURIET. para verbaux : débit rapide et exclamatif des deux acteurs.
Situation de communication M. THIBAUT