caractéristiques

Pages: 4 (873 mots) Publié le: 22 octobre 2014
Livre d’Or
Dale Carnegie®

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Livre d’Or
Principes tirés de Comment se faire des Amis
Devenir une Personne Amicale
1.
2.
3.
4.
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6.

Ne critiquez pas, ne condamnezpas, ne vous plaignez pas.
Complimentez honnêtement et sincèrement.
Suscitez un vif désir de faire ce que vous proposez.
Intéressez-vous réellement aux autres.
Ayez le sourire.
Rappelez-vous quele nom d’une personne revêt pour elle une
grande importance.
7. Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d’eux mêmes.
8. Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.
9. Faites sentiraux autres leur importance et faites le sincèrement.
Ralliez les autres à votre point de vue :
10. Evitez les controverses, c’est le seul moyen d’en sortir vainqueur.
11. Respectez les opinions devotre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il
a tort.
12. Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.
13. Commencez de façon amicale.
14. Posez des questions qui font dire ouiimmédiatement.
15. Laissez votre interlocuteur parler librement.
16. Accordez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
17. Efforcez vous sincèrement de voir les choses dupoint de vue de votre
interlocuteur.
18. Soyez réceptif aux idées et aux désirs des autres.
19. Faites appel aux sentiments élevés.
20. Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue etl’imagination.
21. Lancez un défi.

Livre d’Or
Principes tirés de Comment se faire des Amis

Etre un Leader
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27.

Commencez par des éloges sincères.
Faits remarquererreurs ou défauts de manière indirecte.
Mentionnez vos propres erreurs avant de corriger celles des autres.
Posez des questions plutôt que de donner des ordres.
Laissez votre interlocuteur sauver laface.
Louez le moindre progrès et louez tout progrès. Soyez chaleureux
dans vos encouragements et généreux dans vos éloges.
28. Donnez à votre interlocuteur une belle réputation à mériter.
29....
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