REMERCIEMENTS

En préambule à cette étude, je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur soutien qui ont ainsi contribué à l’élaboration de ce dossier.

Tout d’abord Monsieur Benoît Comte qui m’a suivi comme tuteur pour cette mission d’expertise, pour son soutien et ses conseils.
Je remercie également Madame Magali Batoux pour l’aide apportée.

Je joins, à ces remerciements, ceux adressés à Remy Oudghiri, sociologue, expert en marketing et directeur Ipsos Marketing du département Tendances et Prospectives ainsi qu’à tous les collaborateurs de Caran d’Ache, et plus particulièrement Franck Barelle, responsable export de la zone Europe, Dominique Despouy, chargée de communication et Martine Depresle, responsable du marketing et de la communication.

J’adresse aussi mes remerciements à l’ensemble des personnes qui ont eu la patience de répondre à mes questionnaires d’étude qui ont servi de base à cette étude et qui resteront anonymes.

Enfin, j'exprime ma gratitude à tous mes proches et amis qui m'ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de cette mission d’expertise.

TABLE DE MATIÈRES

Résumé Page 8
Introduction Page 11

1 CADRE DE L’ETUDE

1) Présentation de Caran d’Ache 1. Profil Page 15 1. 1924, le début d’une belle histoire Page 15 2. Ses trois univers d’expression Page16 1) Les Instruments d'Écriture et accessoires de luxe 2) Les produits Office 3) Les produits Beaux Arts 3. Une dynamique de créativité : Stratégie d’innovation Page 21 2. Positionnement Page 24 1. Un métier : la Haute Ecriture Page 24 2. Ses valeurs Page 24

2) Présentation du stage 1. Missions Page 25 2. Objectifs Page 25

3) Légitimité de la problématique et enjeux 1) Du point de vue de l’entreprise Page 26 2) D’un point de vue