four Thème :
La communication du premier groupe de distribution, Carrefour.

Problématique :
Dans un contexte économique, consumériste et de communication en plein bouleversement, comment le premier groupe de distribution européen pilote-t-il sa communication ?

Plan :
1. Un environnement en pleine mutation
a)un pouvoir d’achat en baisse (chiffres en Europe)

- Pour 86% des consommateurs, la baisse de leur pouvoir d'achat incombe à la non répercussion sur ses prix par la grande distribution des rabais qu'elle parvient à obtenir auprès de ses fournisseurs. C'est le résultat d'une étude Ifop/HighCo, publiée mardi 25 août. Les consommateurs (85%) estiment par ailleurs que les grandes marques, tout comme les fabricants, ne cessent de faire progresser leur prix, sans raison valable.

Le sentiment de crise profonde en matière de pouvoir d'achat est presque unanime chez les Français (92%). De nombreux consommateurs accusent la grande distribution (42%), c'est-à-dire les grandes surfaces comme les enseignes spécialisées, d'être responsable de la baisse de leur pouvoir d'achat. 18% de consommateurs citent même en premier la grande distribution comme principal responsable.

De leurs côtés, les grandes marques, les fabricants et les industriels ont une part de responsabilité dans la baisse du pouvoir d'achat pour 37% des personnes interrogées.

Toutefois, les consommateurs n'hésitent pas à reconnaître qu'ils ne sont pas complètement étrangers à cette baisse de pouvoir d'achat. 59% avouent être en effet "inactifs" en succombant aux fausses promotions, en ne comparant pas assez les prix des produits ou ne se tournant pas vers des magasins meilleurs marchés. Au final, 69% de consommateurs pourraient y mettre de la bonne volonté en consacrant davantage de temps aux courses.

Ce sondage a été réalisé auprès d'un échantillon de 965 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, interrogées du 12 au 13 mars 2009.