1- Enquête

 Enquête de satisfaction (recherche 1)
 Enquête de satisfaction remplie par un client (recherche 2)
 Dépouillement de chaque question histogramme (recherche 3)
 Analyse de l’enquête (recherche 4)

2- Recherches internet

« Carrefour lance une nouvelle enseigne » (recherche 5)

Le groupe carrefour a lancé son projet de développement de marque carrefour dans 6 de ses magasin champion pilote qui sont ainsi passés sous l’enseigne carrefour market en 2007

Source : http://carrefour.fr

« Champion deviens carrefour Marcket » (recherche 6)

Pourquoi passer de champion a carrefour market ?
Quels sont vos nouveaux avantages ?
Quels sont les engagements de carrefour market ?

Source : http://carrefour.fr

« Le passabene » (Recherche 7)

Vous attendez moins longtemps en caisse, vous garder a tous moment le contrôle de vos achat, vous déposez vos courses directement dans votre colis.

Source : http:/cfdt./carrefour.free.fr/carrefour/ hypers/Hyper%20178 .PDF

« Le self caisse »

Le self scanning : le client établit lui-même la liste des marchandises qu’il emporte a l’aide d’un scanne-portable.

La queue boosting : une caissière passe dans la fille d’attente pour scanner les articles des derniers clients puis les met dans un autre panier.

Le self check-out : l’encaissement automatique le client scanne lui-même ses article sur une caisse automatique.

Source: http:/cfdt./carrefour.free.fr/carrefour/ hypers/Hyper%20178 .PDF

3- Article de presse

« Les champions deviennent carrefour market » (recherche 9)

Quand au champion des 4b, il changera d’enseigne le 11 mars et proposera moins de textile, pour laisser plus de place à l’alimentaire.

Source : la voix du nord

4- Documents internes a l’entreprise

« Votre Champion deviendra carrefour Market »