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Cartographie des processus en ehpad

8572 mots 35 pages
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Approche processus en établissement médico-social
Elaboration de la cartographie

LPMQS - Année universitaire 2011-2012 – Mémoire de projet : Véronique , Marion

AVANT-PROPOS

Nous remercions , notre tuteur professionnel qui a bien voulu prendre le risque de tester l’approche processus dans son établissement. Nous remercions les équipes que nous avons mises à contribution pour mener à bien notre mission. Nous remercions et , pour leur soutien et leurs précieux conseils en toutes circonstances. Nous remercions pour son cours qui a été la « bible » de notre projet. Nous avons été assez ambitieuses lors de la définition de notre mission et finalement nous nous sommes arrêtées à la description du processus SUP.1.1 « Assurer la coordination des soins techniques prescrits. » En effet, il nous a semblé un peu prématuré compte tenu du contexte de résistance au changement auquel nous avons été confrontées de désigner un pilote de processus et mettre en place des indicateurs.

TABLE DES MATIERES CONCLUSION A L’USAGE DU MANAGER ........................................................................ 3 INTRODUCTION ...................................................................................................................... 5 I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ........................................................................ 7 I.1 Service de rattachement ................................................................................................. 8 I.2 Rappel du cadre réglementaire d’un EHPAD................................................................ 8 I.3 Rappel du cadre de la démarche qualité ........................................................................ 9 II. PROBLEMATIQUE ..................................................................................................... 10 III. NOTRE MISSION .................................................................................................... 10

III.1 Les enjeux d’une démarche

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    Mes remerciements vont aussi à l’ensemble des employés qui par leurs soutiens m’ont beaucoup aidé dans le développement de mes tâches, avec lesquels j’ai beaucoup appris. Toutes ces personnes ont été source de nombreux conseils dans mon travail et m’ont permis de développer des connaissances dans un domaine à en devenir. D’une manière générale, je souhaite remercier les autres membres de Kiloutou pour leur accueil, leur sympathie et leur professionnalisme. J’ai eu grand plaisir à pouvoir travailler auprès de cette équipe. Je retiendrai l’excellente ambiance qui y régnait, signe d’une société dynamique.….

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    Ses valeurs Page 24 2) Présentation du stage 1. Missions Page 25 2. Objectifs Page 25 3) Légitimité de la problématique et enjeux 1) Du point de vue de l’entreprise Page 26 2)….

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    Pendant la mission. ✓ 3ème étape : Après la mission. IV Résultat V Conclusion I. Présentation de l’entreprise commanditaire.….

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    Dans ce cas, c’est à l’administrateur de biens d’en prendre le relai. Le deuxième objectif est la recherche de propriétaires (Non inscrit à l’agence) et dont leur bien est disponible à la location mais qui reste vacant pour diverses raisons. En plus de ça, pour permettre à l’entreprise de continuer son développement de manière générale, nous avons effectués des missions ponctuelles de prospection chez les clients ainsi que du phoning. Nous en parlerons brièvement dans le rapport.….

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  • Rapport de stage
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    Dans le cadre de ce projet de fin d’étude. Je remercie aussi ainsi que pour la mise en place de ce stage de fin d’étude. SOMMAIRE Remerciements 2 Introduction 4 I – Présentation de l’entreprise 5 A) Historique 5 B) L’agence Adecco Roanne 10 II – Les missions effectuées 12 A)….

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