cas Alapage

Pages: 2 (376 mots) Publié le: 10 janvier 2014
 CAS ALAPAGE
1. Identifier les finalités d’Alapage.
Alapage est un site de vente en ligne de France Telecom spécialisé, au début de son activité, dans leslivres et les produits culturels.
Ensuite, les finalités de l’entreprise ont été conditionnées par la diversification de l’offre d’Alapage vers des produits techniques et de loisir.
On peut doncidentifier des finalités économiques : en effet, la création de cette société et d’un site répond aux besoins des clients en produits culturels et de loisir. La diversification s’inscrit également danscette logique d’adaptation aux besoins des clients.
Finalité sociale : reclassement des salariés au moment du rachat d’ALAPAGE par Rue du commerce. 
2. Comment l’entreprise Alapage a-t-elle mis enœuvre des choix stratégiques et opérationnels pour réaliser ses finalités ?
Alapage a mis en œuvre :
– des choix stratégiques en se diversifiant (rachat des sites de vente en ligne Topachat.com etclust.com), en vendant son activité à Rueducommerce.com ;
– des choix opérationnels pour réaliser ses finalités en choisissant, par exemple, les 3 500 000 articles à référencer pour construire sonoffre, en mettant en œuvre des actions de fidélisation des clients (numéro de téléphone et conseillers disponibles…).
3. Mettre en évidence la complémentarité du management strategique et dumanagement opérationnel.
La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel est primordiale car les deux doivent être cohérents.
Le management stratégique fixe en effet lastratégie, les finalités. Le management opérationnel fait en sorte que chaque composante de l’entreprise œuvre pour atteindre, réaliser la stratégie.
La diversification est un choix de managementstratégique. La mise en œuvre opérationnelle concerne, par exemple, la cession de la marque, de la liste des clients, etc. Toutefois, à travers la gestion quotidienne du 

4. Quels problèmes de management...
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