Cas apple
Question 1 : les enjeux de la communication locale
1) les enjeux
la communication locale ou de proximité vise a toucher le client potentiel dans les délais appartit. Elle doit permettre a l’uc de se différencier de ses concurrents, de s’adapter à la clientèle locale et d’intégrer la nouvelle approche commerciale.
La zone de chalandise doit être pris en compte, ainsi que le comportement de la concurrence.
Grace au marqueting relationnel l’UC est capable de reconnaître ses clients et d’en être plus proche. L’utilisation du marketing expérientiel permet de communiquer différemment avec la clientèle au sein de la même UC.
Les objectifs de cette communication :* c’est d’assurer la visibilité locale (développer sa notoriété, informer sur les événement. Ex : les soldes.)
*ce démarquer de la concurrence, créer ou renforcer une image, un positionnement, travailler les relations avec les clients.
*ce développer, attirer de nouveau clients, accroitre le CA.
Question 2 :
1) Fichier 24 x 12,6= 302,4
1000 x 0,56 = 560
1000 x 0,76=760 nombre de retour= 180 relance = 0,66 x 820 = 541.2 invitation =165 stand= 700 matériel= 1138 animation commerciaux= 152 x 3 = 456 honoraire =300 déplacement = 150 x 0,40 = 60 location= 180 x 3 = 540 buffet = 657
cout de l’opération = 6179.6
2)couv variable piscine = 40% de 1800 = 720 marge = 1800 – 720 = 1080 taux de marge sur cout variable: 1080/1800 x 100 = 60% seuil de rentabilité = 6179.6 / 60 =10299.33
10299.33 / 1800 = 5.7 soit 6 piscine sur un total de 180 contact cela est tout a fait réalisable.
3)effectuer des promo lors de la foir pour attirer les foule, faire de la publicité sur le lieu de vente, mailing ; etc.
Question3
la communication local vers le client ou communication relationel l’UC va chercher à devineresse une relation avec le clients qui va s’inscrire dans la durée, cet relation doit être de nature à favoriser la fiséliter. Les dépenses effectuer