Cas berner
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Le groupe Berner est une des entreprises prépondérantes en Europe dans la distribution de pièces consommables et d'outillage pour les professionnels de l'Automobile et du Bâtiment.
Dans le secteur du bâtiment Berner couvre plus particulièrement les domaines de la menuiserie, de l'électricité, du sanitaire, du chauffage, de la climatisation, du gros œuvre et des travaux publics. Dans l'automobile, les clients de Berner sont surtout les concessionnaires, les réseaux spécialisés pour véhicules légers et industriels, le matériel de travaux publics et agricoles et les transporteurs.
En tant que distributeur dans la vente directe, la force de Berner réside dans le déploiement d'une stratégie uniquement orientée vers le client. La présence sur le terrain alliée à une chaîne logistique internationale, garantit la livraison de 98 % de ses 25 000 articles en l'espace de 24 à 48 h. Qui plus est, ses 6536 collaborateurs à travers l'Europe ont pour mission de garantir chaque jour la fiabilité de Berner. L’entreprise se caractérise donc par une innovation constante et une recherche d’amélioration de la qualité et du service client. Chaque mois, le catalogue produit s’enrichit tout comme son portefeuille de clientèle.
Contexte
Vous êtes Claude Faberger, étudiant(e) en DUT TC. Vous avez signé votre convention de stage dans le service de marketing direct pour les 10 semaines de la première année scolaire. Dans votre convention, la mission qui vous a été confiée est de fidéliser la cible des clients Grand compte au niveau national (Plus gros clients de l’entreprise).
Berner a donc décidé d’Organiser un événement sur un format plénière + soirée, destiné aux Directeurs des Services des achats, aux Directeurs commerciaux ainsi qu’aux Directeurs des 100 plus gros clients dans le domaine automobile. (Soit près de 400 contacts invités)
Date : Samedi 8 juin 2013 de 14h à 00hOO
Lieu : Salle de séminaire Groupe Lucien Barrière - Enghien-Les-Bains