Question 1)
Idées :
1- Secteur de la vente par correspondance en perte de vitesse
2- Nouveau mode de consommation
3- Développement des sites internet  Arrivée de nouveaux concurrents
4- Les grands distributeurs + enseignes spécialisées

Question 2)
Hammer et Champy (1993) ont fondé le modèle reengineering : l’entreprise réinvente sa structure pour améliorer de façon sensible ses performances.
La plupart des changements opérés chez Celerita correspondent aux principes défendus par Hammer et Champy.

Question 3) Supply chain = Chaine logistique Idées :
- Impliquer tous les fournisseurs dans un même flux
- Ce qui permet de réduire le temps de cycle, les efforts humains, les temps d’attentes, les stocks
- Et qui permet donc d’améliorer la satisfaction du client final

Définir la supply chain
- Montrer de l’importance pour Celerita de la gestion des flux
- Facteur clé de succès : chaine logistique : Supply Chain

Question 4)
La chaine de valeur permet de réaliser un diagnostic interne de l’entreprise en distinguant les activités principales et les activités secondaires/Soutien.
Ce diagnostic permet au manager de décider sur l’opportunité d’externaliser ou non une fonction.
La fonction visée ici est la fonction qui consiste à entretenir le parc de logiciel de l’entreprise.
Les dirigeants ont décidé de recourir aux services d’un prestataire extérieur car Celerita souhaite :
- Se recentrer sur son cœur de métier
- Réduire les coûts de la maintenance
- Améliorer la qualité du service informatique

Question 5)

L’entreprise réseau, consiste pour une entreprise à coopérer avec une multitude d’autres entreprises. Ce modèle favorise la sous-traitance, l’externalisation, le partenariat, le recentrage sur le cœur de Métier. Selon l’auteur Fabien Mariotti, « l’entreprise réseau c’est un ensemble équipés et organisés d’entreprises indépendantes concourant à la production. »
L’entreprise Celerita a conclu un partenariat avec les