Cas chrono top

Pages: 3 (501 mots) Publié le: 26 mars 2012
Chrono Top est une Pme auxerroise qui commercialise des produits destinés à mieux gérer le temps de travail au bureau.
-agendas électroniques et manuels
-systèmes de pointage horaire
- programmesde formation « réunion efficace » maitrisé son temps ?
J’anime le service commercial, j’assiste depuis peu trois responsables commerciaux M. Lorin, M viala et Mme petrino
Mr Lorio, a 56 ans. Il aun tempérament tyrannique. Il profite de son ancienneté pour présenter ses travaus en tant que prioritaire
-M. Viala est un collaborateur sympathique mais peu organisé.
- Mme Petrino 31 estd’habitude compréhensive mais las, elle juste que ces demandes passent toujours après les autres. Elle estime que je dois partager mon temps de manière plus équitable entre les trois managers.
Par ailleurs, ily a une stagiaire en formation ou je lui délègue des tâches ?

Votre mission
REFLEXION :

1) Je collabore Elise le guirec, qui est ma collègue. Informelle
–avec les trois managers (Lorin,Viala, petrino) dans un cadre formel
–la stagiaire Erica, dans un cadre formel.

2) Cela valorise l’assistante qui n’et plus de la gestion de dossiers uniquement. Taches beaucoup plus variés.

MISEEN OUVRE

Entretenir une bonne activité collaborative
1a) relations de collaboration
-la personnalité
-l’ouverture d’esprit
-l’âge
-les cultures différentes
-le style de management
-le sexe-le statut hiérarchique (et dont on perçoit son statut)

-l’écoute, la patience, l’empathie
-s’adapter au comportement de chacun grâce à un bon sens relationnel

b)
- Le sens du relationnel
-l’empathie
- Organisation
- Assertivité (savoir s’affirmer dans une équipe de travail
- L’adaptabilité
- Discrétion
- Gérer la pression du travail

c) comment en tant qu’assistante peut ondévelopper ses qualités
- demander conseil auprès de l’expérience.
-savoir se remettre en cause pour demander conseil auprès des autres.

Mieux coordonner une relance téléphonique

a)...
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