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Cas communication 4Girly

1290 mots 6 pages
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FBC/ Florence Bouteille
Année 2014-2015
IFC 3
Module : Plan de Communication

Le Cas 4Girly

1-Choisir une marque de type Etam, Promod, Maje…et la présenter.

2-Connaître la politique de fidélisation de la marque.

3-Faire du benchmark en France et en Europe (Allemagne, Suisse, Belgique, Italie ou Espagne) : choisir une marque concurrente et la présenter.

4-Réfléchir à votre stratégie de fidélisation et de communication 360°.

5-Préciser votre démarche de fidélisation.
Le système de fidélisation du groupe Celio est déjà bien rodé. Tous les moyens utilisés pour fidéliser la clientèle homme sera utilisé pour la clientèle femme (carte de fidélité, points cadeaux …)
Les nouveautés :
Le système Step-In : A l’aide de l’application « mobile-to-store » sur leur smartphone, les clientes et clients pourront cumuler des points dès qu’ils entrent dans les magasins de la chaîne. En passant devant les bornes Step-In postées à l’entrée des points de vente ou dans les rayons, les clients cumulent des « Steps » afin d’obtenir des coupons de réduction. Grande simplicité de mise en œuvre du système pour ses clients. Il permet surtout de cibler le marketing en suivant les consommateurs au mètre près dans les magasins. Un système qui permet à la marque d’envoyer des coupons de réduction en temps réel selon les rayons visités par les clients. Une campagne de communication autour de ce nouveau programme de fidélisation sera également mise en place afin d’inciter les clients de la marque à adhérer.

Mise en place de partenariats avec de petits acteurs de la mode pour faire bénéficier aux clientes d’accessoires gratuits (foulard, collant, pince à cheveux…) à chaque achats faits dans une boutique Celia. Ainsi les achats dans nos boutiques sont boostés par une envie de surprise et de découverte.

7-Trouver un nom, une identité visuelle, une charte graphique et argumenter vos choix : Un nouveau nom :
Afin de garder le capital notoriété de la marque Celio spécialisé dans

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    de sa communication. Ceci permet de donner un visage à la marque (celui de chaque employé) et permet aux consommateurs potentiels de se sentir liés à la marque. Couplé à leur communication de proximité, cette démarche valorise l’image de l’entreprise et l’humanise face à ses concurrents. En effet, beaucoup d’entreprises focalisent leurs efforts de branding sur des activités marketing comme la publicité et le packaging en oubliant un des outils phares de leur structure à savoir ses employés.….

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