ANALYSE DE LA CHAINE DE VALEUR : LE CAS DE DELL

1/ Causes et symptômes de la dégradation de la rentabilité du secteur informatique :

Le marché du secteur informatique connait aujourd’hui des difficultées. Nous verrons pour quelles raisons dans les points suivants :

Forte concurrence : Le marché est dominé par des leaders mondiaux (Dell, HP, IBM) qui se partagent à eux seuls plus de la moitié du CA. S’ajoute ensuite de nombreuses autres enseignes internationales qui se disputent le reste du marché.

Guerre des prix : les avancées technologiques engendre une baisse générale des prix.
Aujourd’hui les ordinateurs sont fabriqués en grande quantité ce qui permet de réaliser des économies d’échelle. Cette guerre des prix dégrade les marges et engendre une faible rentabilité des composants.

Offre banalisée : toutes les marques proposent la même chose.

Baisse de la demande : aujourd’hui la plupart des ménages sont équipés. Il y a donc moins de demande.

2/ Activités de DELL :

FORCES
FAIBLESSES
COMPETENCE
RESSOURCE
ACHAT
_ Dell entretient d’étroites relations avec ses fournisseurs et met en place le système du « juste à temps » qui lui permet de limiter ses stocks et d’assurer une faible rotation.
_ Diminution du nombre de fournisseurs afin de faciliter les échanges

_ Système d’information intégré qui permet de suivre les besoins d’approvisionnement en temps réel
_ peu de moyens humains
LOGISTIQUE
_ Rapidité du système, le livreur livre tous les composants simultanément au client
_ les usines de composantes sont installées si possible près des usines d’assemblage.

_ système informatique en veille permanente, permettant de prendre les commandes et de les livrer au site de production dont la commande dépend.
_ besoin humain faible
PROMOTION
Dell véhicule l’image « d’expert » en personnalisant son offre au besoin du client.
Peu de communication sur ses produits

MARKETING
Dell se focalise sur une clientèle