Cas easy group

Pages: 51 (12635 mots) Publié le: 13 février 2012
81 avenue de la République 75543 PARIS Cedex 11 Tél: 01 49 23 57 24 Fax : 01 49 23 57 41 E-mail : ccmp@ccip.fr Internet : www.ccmp.fr

EASY CRUISE

G1473(GB)

Par Sylvie Cellard, Synthiea Kaldi, Eric Vogler EM Lyon

Intégration CCMP 2006

Licence d'utilisation accordée à : Groupe ESC Troyes
Pour ce produit, l'établissement acquéreur est autorisé à : • Diffuser le produit à l'ensembledu corps professoral de l'établissement dans le but d’utiliser ce produit pédagogique pour son enseignement. • Reproduire le produit sans limitation de quantité, ni de durée. S'il s'agit d'un document au format numérique, celui-ci peut être diffusé par tout moyen et support (intranets et extranets dûment autorisés par l'établissement acquéreur) à l'exclusion de sites web librement accessibles aupublic extérieur à l'établissement acquéreur L’établissement acquéreur du produit s'engage à : • ne pas communiquer ou céder tout ou partie du produit à un tiers n'enseignant pas dans l'établissement acquéreur • conserver une version originale intégrale et datée du produit telle qu'elle a été livrée par la CCMP lors de l'achat, • conserver le logo de la CCMP et le logo de l'établissement créateurainsi que les logos ou marques des entreprises citées dans le produit, Cette étude de cas est un produit adaptable. Voir conditions Générales de Vente : http://www.ccmp.fr/CGV_2005.pdf

easyGroup What about easyCruise?

© CCMP 2006 - Easy Cruise Case – Sylvie Cellard, Synthiea Kaldi, Eric Vogler – EM Lyon Page 1

Licence d'utilisation accordée à : Groupe ESC Troyes

Contents
1.easyGroup’s low-cost, no frills business model................................... 3 1.1. Offering structure .............................................................................................4 1.2. Product/Service Offerings .............................................................................6 1.3. Service Delivery Process...............................................................................7 1.3.1. Technical support ............................................................................7 1.3.2. Personnel...............................................................................................7 1.3.2. Customer as a co-producer.......................................................10 1.3.3. Physical support.............................................................................10 1.4. Operations management .............................................................................11 1.4.1. Safety.................................................................................................11 1.4.2. Operational Integrity....................................................................11 1.4.3. CostControl.....................................................................................12 1.4.4. Internet.............................................................................................13 1.4.5. Yield Management.........................................................................14 1.5. Marketing...........................................................................................................16 1.5.1. The Marketfor Low-cost, No frills...........................................16 1.5.2. Brand Strength and loyalty.......................................................17 2. Application of easyBusinessModel to easyHotel................................18 2.1. Offering Structure ..........................................................................................18 2.2. DeliveryProcess..............................................................................................18 2.2.1. Personnel ..........................................................................................18 2.2.2. Customer as a co-producer.......................................................19 2.2.3. Technical Support ..........................................................................19 2.2.4. Physical...
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